Cómo lograr una visión de 360° del cliente

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Todos alguna vez hemos escuchado “se puede lograr una visión 360°”, pero cómo se logra esto. En la mayoría de los casos, solo un departamento -generalmente el de ventas- hace el seguimiento de los datos de los clientes. ¿Qué pasa cuando otros departamentos también se contactan con el cliente?, ¿Cómo saben entre los distintos sectores cuál es la última información o contacto que se hizo con ese cliente?

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