La distinción subraya los esfuerzos de Banco Security por mejorar la experiencia del cliente a través de soluciones avanzadas de banca digital. La colaboración estratégica con Backbase ha sido fundamental en este proceso, permitiendo a Banco Security lanzar innovaciones significativas en su plataforma digital.
La alianza con Backbase ha facilitado la implementación de su plataforma de Engagement Banking, lo que ha resultado en el lanzamiento exitoso de la aplicación móvil de banca personas y empresas, así como en funciones de onboarding digital, gestión de cuentas y transacciones. Estas iniciativas no solo han agilizado el time-to-market de nuevos productos, sino que también han mejorado la eficiencia operativa del banco.
La pandemia actuó como un catalizador para la digitalización acelerada en el sector financiero, impulsando a Banco Security a responder rápidamente a las crecientes demandas de servicios bancarios móviles. Esto se refleja en el lanzamiento de “Security up!”, una cuenta corriente digital que se puede abrir en minutos, destacando su compromiso con la accesibilidad y conveniencia para los clientes.
Según estudios recientes, el 95.2% de los chilenos utiliza regularmente teléfonos inteligentes, lo que subraya una fuerte preferencia por los servicios bancarios digitales. Además, el uso de pagos electrónicos ha aumentado significativamente, con un 69% de los servicios financieros ya automatizados en el país.
En términos de tecnología avanzada, Banco Security ha implementado la Plataforma de Engagement Banking de Backbase, así como SecurityHub, una plataforma de APIs que procesa más de 20.000 transacciones automatizadas semanalmente. Estas innovaciones han mejorado la flexibilidad y eficiencia de los procesos bancarios, consolidando la posición del banco en la vanguardia de la innovación financiera.
Se espera que la plataforma de Engagement Banking desarrollada por Backbase tenga un impacto positivo significativo en la experiencia del cliente de Banco Security, proporcionando una interfaz más intuitiva y eficiente para la gestión de finanzas personales y empresariales. Esto contribuirá a una mayor satisfacción del cliente y a la fidelización a largo plazo.
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