International Line, empresa líder en logística integral, celebra su 25° aniversario consolidando su posición en la industria y reforzando su área de Customer Service. La compañía, reconocida por su enfoque innovador y personalizado, ha potenciado esta área clave para asegurar una experiencia excepcional para sus clientes.
Cecilia Otazo, Operations and Customer Success Manager en International Line, compartió detalles sobre la estrategia y el compromiso del equipo de Customer Service. “No es lo mismo, como cliente, hablar directamente con un chat en línea que con una persona por teléfono. Algo tan simple como un llamado puede cambiar el estado de ánimo. Saber cómo está y cómo va el día, permite una mayor cercanía en la relación cliente-empresa. Eso, nos permite acompañar verdaderamente al cliente en todo su proceso de negocio”, señaló Otazo.
El principal objetivo de International Line es incrementar la cercanía con sus clientes, proporcionando información detallada y personalizada, especialmente a través de plataformas digitales. “Apostamos por la confianza, la cercanía y un trabajo óptimo con el cual seamos destacados en la industria. La principal meta que tiene International Line es mostrar y ejecutar todo el esfuerzo y valor agregado que nos destaca en servicio al cliente”, afirmó Otazo.
Con un experimentado equipo de Customer Service, la compañía se distingue por su conocimiento, empatía y vasta experiencia en la industria logística. “Sabemos que pueden surgir problemas, ya que como forwarder dependemos de áreas anexas, pero independiente de los inconvenientes que se puedan ocasionar por terceros, siempre el equipo de Customer Service de International Line destacará por saber afrontar esos problemas y entregar la mejor solución”, concluyó Otazo.
Con más de dos décadas liderando el freight forwarding en Chile, International Line se distingue por una sinergia única entre innovación y un servicio personalizado. Su maestría en logística internacional se traduce en procesos de transporte marítimo, terrestre y aéreo gestionados con precisión, eficiencia y un enfoque centrado en maximizar el valor para sus clientes. Su visión humanizada del comercio global garantiza que cada operación de importación y exportación se ejecute con éxito, reflejando su sólida reputación en el sector.
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