Empresas

DESAFÍOS DE LA DIGITALIZACIÓN MUNICIPAL: “EL FUTURO ES HOY”

Por Marcelo Mora, CEO de IDOK

En el umbral de una nueva era para la administración pública chilena, nos encontramos ante un panorama de desafíos y oportunidades sin precedentes. La Ley 21.180, que impulsa la digitalización integral de los procedimientos administrativos estatales, marca un antes y un después en la relación entre el Estado y sus ciudadanos. Con un plazo que se extiende hasta finales de 2027, las entidades municipales se enfrentan a una carrera contra el tiempo para modernizar sus procesos y adaptarse a las exigencias actuales.

Eso sí, la transformación digital de los municipios no es solo una cuestión de cumplimiento legal; si no que representa una oportunidad única para plantear una nueva forma de impulsar la gestión pública. Aquí, por ejemplo, herramientas como la firma electrónica avanzada, emerge como una pieza fundamental, ofreciendo un abanico de posibilidades que van mucho más allá de la mera sustitución del papel, en trámites tan relevantes como la renovación del permiso de circulación.

No obstante, el camino hacia la digitalización municipal no está exento de obstáculos. La existencia de firmas electrónicas internas desarrolladas por el Estado, ha demostrado ser insuficiente para las necesidades reales de una administración moderna, a pesar de la buena intención de su razón de ser.

Es que por estar limitadas en su alcance y ser carentes de validación internacional, al no cumplir con los estándares de empresas acreditadas ante el Ministerio de Economía y no ser una firma para usuarios privados, coartando su uso en procesos que involucran a ciudadanos, han dejado a los municipios en un entuerto, ya que, por un lado, cuentan con herramientas gratuitas pero restringidas; y por otro, se ven obligados a recurrir a servicios privados para garantizar la estabilidad y la interoperabilidad necesarias en un ecosistema digital complejo.

Aquí la colaboración público-privada en el desarrollo de soluciones de firma electrónica avanzada ha sido un factor relevante. Proyectos innovadores, como los implementados en las direcciones de obras municipales, están demostrando el potencial transformador de estas tecnologías, permitiendo que arquitectos, ingenieros y funcionarios municipales, puedan interactuar de manera fluida y segura en la aprobación de planos y proyectos urbanísticos, todo ello respaldado por firmas electrónicas robustas y reconocidas.

Lamentablemente para el plano estatal, ha habido casos lamentables de caída de servicios de estas firmas, producto de ciberataques, que reafirman que el camino es ir implementando, cada vez más, proveedores privados con servicios que cumplen con mejores estándares tanto en estabilidad como en seguridad.

Más allá de la tecnología, el desafío verdadero es el político. Radica en la voluntad política y administrativa para impulsar este cambio. La tecnología existe, los casos de éxito se multiplican, pero se requiere un compromiso firme para generalizar estas soluciones y hacer de la digitalización una realidad en todos los rincones de la administración municipal.

El horizonte que se dibuja es el de una administración municipal totalmente digitalizada, donde cada interacción, desde la solicitud de un permiso hasta la aprobación de un proyecto complejo, pueda realizarse de manera electrónica.

Acerca de IDOK

IDOK es una empresa chilena dedicada a optimizar los procesos de gestión, identificación digital y firma electrónica de personas, empresas y organizaciones. Desarrollamos productos y soluciones adaptadas a los nuevos escenarios de acción en Chile y Latinoamérica.

Editor Banco de Noticias

Recent Posts

Investigadores UFRO desarrollan tecnología para suministrar analgesia menos invasiva mujeres en trabajo de parto

La innovación permite predecir las contracciones, propiciando la aplicación de dosis del fármaco en el…

3 days ago

KLog.co presenta producto financiero digital para pagar importaciones con tasas y cuotas preferenciales través de Getnet

La herramienta “Kredit” mejorará la experiencia del usuario, que solo con un clic podrá pagar…

3 days ago

POCO F7 Ultra llega Chile para ofrecer gaming de primer nivel a precio accesible

El nuevo flagship de la compañía ofrece una combinación inigualable de rendimiento, diseño y capacidades…

3 days ago

Landking LK3: versatilidad total que se adapta todos los trabajos

Con su confiable chasis rígido de camión, tecnología avanzada y diversas opciones de personalización, el…

3 days ago

Disfruta la trilogía animada How to train your dragon, una historia sobre el valor de la amistad en Universal+

Universal+ incorpora a su catálogo para Latinoamérica, las tres películas completas que integran el maravilloso…

3 days ago

HONOR incursiona en robótica y rompe récord de velocidad humanoide

La marca logró un hito significativo al batir el récord de velocidad en una carrera…

3 days ago