Santiago, 2024.- Los últimos años tanto en nuestro país, como en el resto de la región, han estado marcados por un alza en la percepción de inseguridad, esto producto del aumento de la actividad delictiva. A fines del 2023, un 90% de la población nacional percibía que la delincuencia había aumentado en nuestro país, esto de acuerdo a la 19° Encuesta Nacional Urbana de Seguridad (Enusc) realizada por el Instituto Nacional de Estadísticas, siendo una de las cifras más altas del último tiempo. Esto se condice con los resultados del Índice Global de Crimen Organizado de 2023, que posicionó a Chile en el puesto 19 en la región en tendencias de criminalidad, con 5,18 puntos de 10, un aumento de 0,58 comparado a 2021. El informe además destacó que “si bien es posible que todavía no se pueda comparar la situación de Chile con la de México y la de Colombia, el país está mostrando analogías alarmantes en cuanto a las prácticas asociadas al crimen organizado”.

Frente a este incierto y complejo escenario, cuyas consecuencias son transversales a la ciudadanía, empresas y organismos públicos, es que es necesario contar con instancias informativas de debate para conocer cómo los diferentes actores pueden actuar frente a un panorama marcado por la inseguridad y la fortificación de las bandas delictuales en el país. En esta línea es que la destacada empresa experta en protección de activos ALTO, junto a la Escuela de Gobierno Universidad Adolfo Ibáñez y la Cámara de Comercio de Santiago (https://www.alto-company.com/), organizarán el seminario de Enfoque integral la seguridad y crimen organizado en Chile y Latinoamérica, el que se realizará el próximo jueves 8 de agosto, contando con voces expertas de diferentes áreas en materia de seguridad.

Dentro del seminario, la Universidad Adolfo Ibáñez presentará los resultados del VI Estudio de Mermas, el cual detalla el impacto de los delitos en las empresas en diferentes dimensiones, contando con la participación de 13 cadenas de retail para su creación, las cuales cubren más de dos mil tiendas dentro del territorio nacional. El espacio será moderado por María Teresa Vial, presidenta de la Cámara de Comercio de Santiago.

Este estudio, a lo largo de los años, ha permitido que las empresas puedan conocer de manera efectiva el porcentaje de merma, las causas detrás de éstas y mejorar en la toma de decisiones respecto a la prevención de pérdidas. Además, permite medir el nivel de desarrollo de las áreas dedicadas a la prevención y control de las empresas encuestadas. Para poder medir el impacto de los resultados del estudio, es necesario considerar que anualmente la National Retail Federation (NRF) en Estados Unidos realiza una investigación, la cual arrojó un aumento en el índice de mermas entre un 1,4% y un 1,6%. Dentro de este marco, es que desde la Universidad Adolfo Ibáñez explican que “nuestra encuesta 2024 determina que el Índice de mermas para la muestra de empresas chilenas también aumentó respecto al 2023. Sin embargo, el nivel de pérdida por mermas determinado por nuestra encuesta 2024 es levemente inferior al que informa el último estudio de la NRF”, detalla Francisca Sinn, académica de la Escuela de Negocios de la UAI.

Exponer los resultados del estudio junto a un panel de empresas es importante para “visibilizar lo que están haciendo los privados para mejorar la seguridad de sus instalaciones y la seguridad del país. En la misma línea, el Estudio de Mermas es relevante porque le permite a las empresas  tener un número, un camino y un objetivo de mejora. Con estos datos pueden saber por dónde avanzar, cuáles son las prácticas que funcionan en la prevención de pérdidas y cuáles deben mejorarse para resultados más eficientes”, explica María de Los Ángeles Kassis, Country Manager de ALTO Chile.

La experiencia en Latinoamérica y la solución de las políticas públicas

A diferencia de años anteriores, en esta ocasión no solamente se presentarán los resultados del VI Estudio de Mermas, sino que también habrá dos paneles especializados que abordarán la presencia de las bandas delictivas en nuestro país desde dos aristas diferentes. En primer lugar se hablará sobre la experiencia en la región en el combate al crimen organizado de la mano de expertos en la materia, mientras que para finalizar el evento se planteará e intentará resolver la interrogante de cómo las políticas públicas pueden ofrecer soluciones para la seguridad del país.

La decisión de abordar esta problemática desde diferentes aristas es precisamente porque el escenario actualmente ha ido cambiando, y las empresas ya no solamente deben hacer frente a la pérdida de productos, sino que también a la delincuencia, la cual impacta directamente a la fuerza laboral, esto debido a que “cuando un establecimiento sufre delitos violentos, se genera merma a raíz de las licencias médicas que emiten los colaboradores como consecuencia del trauma experimentado por ese delito violento”, explica María de Los Ángeles Kassis, Country Manager de ALTO Chile.

Estas consecuencias, y el incremento en la violencia en los delitos, representan una amenaza nueva en nuestro país, sobre la cual no se tenían antecedentes hasta sólo un par de años atrás. Frente a esto, es importante contar con la experiencia de otros países de la región, en los cuales la presencia de las bandas delictivas organizadas es mayor, como es el caso de Colombia o México, y cómo han podido hacer frente a este tipo de delitos desde el punto de vista de los diferentes actores de la sociedad.

Teniendo en consideración esto, y como forma de profundizar en el complejo escenario de seguridad que enfrentamos en Chile actualmente, es que el seminario contará con dos paneles más que abordarán esta crisis desde diferentes perspectivas. Destacando que el aumento de la delincuencia en nuestro país es una situación por la que han atravesado otros países de la región, es que se realizará el panel Enfrentando la inseguridad: lecciones y herramientas desde América Latina, el cual contará con la presencia de Juan Carlos Buitrago, Brigadier General (RA) Policía Nacional de Colombia, Pablo Zeballos, ex oficial de Inteligencia de Carabineros de Chile y Víctor Hugo Ramos, Ex Jefe del Estado Mayor Policial Secretaría Seguridad Pública CDMX, moderados por el fundador de ALTO, Jorge Nazer.

En esta misma línea, y teniendo en cuenta los altos índices de delincuencia que enfrenta el país, así como las cifras de percepción de inseguridad que llegan a un 90%, es que surge la pregunta sobre cómo se pueden enfrentar estos problemas desde las políticas públicas. Para esto, es que el cierre del evento estará a cargo del panel Seguridad en Chile: Propuestas de Políticas Públicas, el cual contará con la participación de la alcaldesa de Providencia Evelyn Matthei, el ex ministro del Interior Gonzalo Blumel y el alcalde de Renca Claudio Castro, todo bajo la moderación de María José Naudon, decana de la Escuela de Gobierno de la Universidad Adolfo Ibáñez.

Con respecto a la creación de estos paneles, y su relación con el estudio, Kassis detalla que “en la actualidad, el hurto tradicional está más controlado debido a que depende en un 100% del privado. Cuando los delitos son realizados por bandas organizadas se requiere la ayuda de las instituciones públicas para abordar este problema”.

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