La facilidad y rapidez en la adopción de la plataforma son los beneficios de cara a los colaboradores de EFE.

En los últimos dos años, la Empresa de Ferrocarriles del Estado (EFE) ha venido fortaleciendo la gestión de personas, adoptando en 2023 SAP SuccessFactors como plataforma de gestión de Recursos Humanos, permitiendo así una mayor eficiencia y agilidad en sus procesos, junto con avanzar en la digitalización de sus áreas claves en este ámbito, logrando impactar de manera positiva el bienestar de sus colaboradores.

EFE Trenes de Chile, una institución con 140 años de historia, ha sido durante décadas un pilar fundamental en el desarrollo ferroviario del país, conectando comunidades y facilitando el transporte de pasajeros y carga. El actual crecimiento de los servicios de pasajeros y la ejecución de importantes proyectos de inversión, han hecho necesario fortalecer las herramientas de gestión y desarrollo de su talento humano, junto con mejorar la experiencia del ciclo de vida laboral al interior de la organización.

“La clave del éxito de un proyecto como este está en tres aspectos: primero, que el principal sponsor sea la Gerencia de Personas; segundo, que incluya gestión del cambio y comunicación a los trabajadores/as para su implementación y, tercero, que los equipos implementadores internos de personas y la empresa que acompañe, trabajen de manera colaborativa y con mucha expertise técnica y cultural de los procesos”, señala Jacqueline Herrera, Gerente de Personas de EFE.

“La elección de SuccessFactors se basó en una exhaustiva evaluación de los requisitos de la empresa y las capacidades de diferentes soluciones disponibles en el mercado. Su plataforma ofrecía una interfaz intuitiva y fácil de usar, optimización de procesos, integración nativa con otros sistemas, y cumplimiento de normativas legales, lo que la convertía en la opción ideal para satisfacer las necesidades específicas de EFE”, aseveró Luis Mendoza, Jefe Sistemas Corporativos – Gerencia Tecnologías de la Información.

El proceso de implementación de SuccessFactors fue diseñado en conjunto con los equipos de Gerencia de Personas y Tecnologías de la Información, con el apoyo de la Alta Gerencia. Se dividió en dos fases principales, abordando diferentes aspectos de la gestión de personas en la organización. Durante todo el proceso, se contó con un equipo de profesionales comprometidos y consultores expertos que aseguraron el éxito de la implementación.

“Los beneficios obtenidos con la implementación de SAP SuccessFactors fueron significativos para EFE. La plataforma permite gestionar de manera eficiente y centralizada toda la información relacionada con el capital humano de la empresa, mejorando la experiencia de los trabajadores y agilizando los procesos internos. Desde la optimización de procesos hasta la integración con otros sistemas empresariales, SuccessFactors demostró ser una herramienta invaluable para mejorar la gestión de personas en EFE”, enfatizó Andrea Vásquez, Jefe de Proyecto SSFF – Gerencia de Personas.

La adopción de esta plataforma fue bien recibida por los usuarios, gracias a una estrategia de gestión del cambio, que incluyó capacitaciones y soporte continuo. Los trabajadores destacaron la facilidad y rapidez de su uso, así como su capacidad para acceder a información y realizar solicitudes desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Mirando hacia el futuro, EFE considera a SAP como un aliado estratégico para enfrentar nuevos desafíos y continuar su proceso de transformación digital. Con planes de implementar nuevos proyectos y sistemas, la empresa confía en la capacidad de SAP para adaptarse y satisfacer sus necesidades en constante evolución.

“SAP es una plataforma robusta y ampliamente utilizada en el ámbito empresarial para gestionar diversos aspectos, tales como: gestión de personas, finanzas, ventas, abastecimiento, mantenimiento, control presupuestario, inventario y más. Su amplia gama de soluciones y su capacidad para integrarse con otros sistemas hacen que sea una opción atractiva para abordar los desafíos empresariales en evolución y adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado”, señaló Luis Mendoza, Jefe Sistemas Corporativos – Gerencia Tecnologías de la Información.