Marzo 2025.- Hace algunos años, la digitalización en el sector salud era vista como una tendencia emergente. Sin embargo, actualmente es una necesidad que define la calidad del servicio. Según el estudio “Modelos Atencionales del Futuro en Salud 2025”, elaborado por ZeroQ, el 83% de los pacientes considera fundamental reducir los tiempos de espera, y un 70% lo califica como una prioridad urgente. Además, un 68% prefiere gestionar sus citas en línea y un 64% ha utilizado WhatsApp para coordinar su atención, encontrándolo útil y eficiente.
Pero, ¿qué otros factores están transformando la atención en salud? ¿Cómo influyen la digitalización y la inteligencia artificial en la experiencia del paciente?
El informe de ZeroQ destaca cinco hallazgos que están redefiniendo la relación entre pacientes y prestadores de salud:
El 83% de los pacientes desea una reducción en los tiempos de espera, con un 70% que considera este aspecto una prioridad urgente.
Un 68% de los pacientes prefiere gestionar sus citas en línea y un 64% ha utilizado WhatsApp para este propósito, lo que refuerza la tendencia hacia canales de comunicación más ágiles.
Un 75% de los encuestados ha utilizado modelos de atención virtual y un 96% considera que son beneficiosos para la salud.
El 66% de los pacientes cree que la atención centrada en el paciente sigue siendo esencial, resaltando la importancia del equilibrio entre digitalización y personalización.
“Los datos obtenidos en este estudio reflejan una transformación radical en la forma en que los pacientes buscan y reciben atención médica. La digitalización ya no es opcional, es un imperativo para mejorar la calidad del servicio y responder a las expectativas del usuario actual”, explica Jessica Polanco, Key Account Manager de ZeroQ.
El estudio “Modelos Atencionales del Futuro en Salud 2025” confirma que la clave para una atención médica eficiente radica en la integración de herramientas digitales con un enfoque centrado en el paciente. La combinación de automatización, autogestión y un servicio personalizado será la base de la nueva era en la atención en salud.
“Este informe nos ofrece una perspectiva clara sobre las necesidades del paciente moderno. La innovación y la adaptación constante son esenciales para seguir evolucionando y brindando una experiencia de atención de calidad”, concluye Xania Pantoja, Cofundadora de ZeroQ.
Entre el 30 de octubre y el 9 de noviembre se desarrollará una nueva edición…
El SUV más vendido de Chevrolet llega con nuevo diseño, y más confort y seguridad.…
Para participar, los seguidores deben suscribirse al canal de YouTube de la animadora. Y seguir…
A una semana del cierre de la fase regular, Colegio Los Leones mantiene su racha…
Integrarse para competir: La próxima frontera logística de América Latina La intervención de Pilar Larraín en TOC…
Con el propósito de seguir impulsando la empleabilidad juvenil y reducir la brecha de talento…