Recursos Humanos ya no es un mero observador que registra o acompaña, es quien enciende el radar de lo que nadie más puede ver: la cultura, energía y conexión entre personas, la disposición al cambio.
“Para eso, la intuición no es suficiente, necesita insights que se conviertan en acciones y éstas en resultados”, indicó Yoel Kluk, socio de Olivia México.
Olivia, consultora especialista en transformación organizacional, congregó a un importante grupo de especialistas y líderes en Recursos Humanos y People Analytics de las más importantes empresas a nivel nacional de diversos ámbitos con Yoel Kluk, científico de datos y socio de Olivia México, para escuchar su charla Del insight a la acción: El nuevo rol de RH en la toma de decisiones.
“Buscamos inspirarlos a asumir un rol protagónico en la toma de decisiones estratégicas de sus organizaciones, utilizando datos accionables, insights culturales y tecnologías emergentes para impulsar el desempeño”, señaló Alejandro Goldstein, socio director de Olivia Chile.
En efecto, estamos viviendo una transformación de esta importante área, inmersa en un entorno cada vez más volátil y complejo.
“Recursos Humanos ya no puede limitarse a ser un área de soporte: debe convertirse en un socio estratégico con capacidad para anticipar, movilizar y transformar”, comentó Marcelo Blechman, socio director de Olivia Chile.
De esa manera, Yoel Kluk se refirió a cómo pasar de una cultura de diagnóstico a una cultura de acción, apoyándose en herramientas analíticas, modelos de comportamiento y tecnología como aliada.
Asimismo, abordó casos reales de empresas que han transformado sus procesos de toma de decisiones gracias a insights generados por modelos de clima, cultura y redes organizacionales.
Y presentó una visión del nuevo líder de Recursos Humanos como arquitecto de capacidades, facilitador de la adopción del cambio y curador de experiencias que impactan directamente en los resultados de negocio.
“Tenemos que preguntarnos si estamos realmente preparados para una buena toma decisiones basada en datos. La respuesta es no. Pero eso se puede cambiar”, aseguró Yoel Kluk.
Arquitecto de decisiones organizacionales
En efecto, el socio de Olivia México compartió con la audiencia un innovador enfoque metodológico para convertir los datos en narrativas estratégicas que movilicen, conecten y transformen.
“Podemos ir más allá del clásico diagnóstico para generar aprendizajes colectivos, decisiones compartidas y planes de acción sostenibles. Muchos de ustedes, probablemente, han visto dashboards llenos de datos, índices de clima, puntuaciones de liderazgo. Pero la verdadera pregunta no es ‘¿qué significa esto?’, sino ‘¿qué vamos a hacer con esto ahora?’”, destacó.
Adicionalmente, el especialista entregó un marco conceptual actualizado sobre el rol estratégico de Recursos Humanos en entornos digitales y de cambio constante; y claves para generar confianza en la toma de decisiones basada en datos dentro del comité directivo.
“Recursos Humanos debe ser un arquitecto de decisiones organizacionales y no solo un recolector de métricas. Tenemos que repensar su impacto como generador de valor, más allá de la operación. Y para eso propongo tres cambios: no apoyarse más en los promedios, porque hacen que todo parezca bien cuando no lo está; observar las poblaciones de otra forma, pues no solo hay promotores y detractores; y dejar de usar el mapa equivocado, apoyarse en las redes organizacionales”, detalló.
Por último, Yoel Kluk recomendó utilizar Inteligencia Artificial para consultar datos, desarrollar habilidades analíticas avanzadas y aplicar redes organizacionales para medir comportamientos y relacionamientos.
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