El 97,5% de las conversaciones sobre belleza en Instagram son positivas, según estudio de Buzzmonitor.

Garnier, Eucerin, Maybelline, Dove y L’Oréal entre las marcas más mencionadas por los consumidores.

Santiago, septiembre de 2025 – El sector de la belleza vive una auténtica revolución digital. De acuerdo con el estudio “Escucha digital de la belleza: tendencias virales y voz del consumidor” realizado por Buzzmonitor. Plataforma de inteligencia artificial para la gestión de redes sociales y atención multicanal. Más del 97% de las conversaciones en torno a productos de belleza en Instagram son positivas. Consolidando a esta industria como una de las más dinámicas y con mayor influencia en los hábitos de consumo.

“En la industria de la belleza, escuchar a los consumidores en tiempo real no es opcional, es estratégico. El social listening permite a las marcas detectar qué productos se convierten en tendencia. Cuáles son las principales preocupaciones de los usuarios y cómo responder de manera ágil con innovación y campañas relevantes”, afirmó Noemi Vargas, Head of Marketing para LATAM e Iberia.

Rutinas y productos que marcan tendencia

El estudio, disponible en este enlace, estuvo basado en más de 30 mil publicaciones de usuarios hispanohablantes. Muestra que los consumidores están construyendo rutinas cada vez más completas y conscientes. Desde lo más básico (limpieza, hidratación y protector solar). Hasta rutinas avanzadas inspiradas en el skincare coreano con dobles limpiezas, sérums y mascarillas. La conversación refleja que el cuidado facial y el autocuidado son parte esencial del bienestar personal.

Los productos más mencionados fueron:

Cremas: más de 1.300 publicaciones, con foco en hidratación, ingredientes naturales y soluciones para manchas y arrugas.

Sérums: cerca de 1.000 menciones, impulsados por fórmulas con vitamina C, niacinamida y ácido hialurónico.

Labiales: 759 menciones, asociados a expresión personal y autoestima.
También destacaron los aceites corporales, las bases de maquillaje y el contorno de ojos, confirmando que la piel saludable y el maquillaje ligero son hoy prioridad.

Marcas que conectan con los consumidores

Entre las más comentadas aparecen Garnier, Eucerin, Maybelline, Essie, NYX Cosmetics, Dove, L’Oréal Paris y Nivea, todas con campañas, promociones y productos que generan conversación masiva. Desde protectores solares y sérums clínicos hasta esmaltes virales y maquillaje minimalista, estas marcas están logrando algo clave: convertir interacciones digitales en comunidades activas de consumo.

Preocupaciones reales de los usuarios

Aunque la percepción general es positiva, también se identificaron preocupaciones recurrentes:

Dificultad para encontrar productos adecuados para piel sensible o con rosácea.

El impacto del estrés en la piel, que genera inflamación, exceso de grasa y brotes de acné.

La falta de conocimiento en el uso del maquillaje, que impulsa la búsqueda de tutoriales y asesoría profesional.

Estas inquietudes muestran que los consumidores no solo quieren productos, sino también educación, apoyo y soluciones personalizadas.

La voz digital como motor de innovación

El auge del social listening está transformando la manera en que las marcas de belleza diseñan productos y conectan con sus audiencias. Los datos no solo reflejan un consumo positivo, sino también un ecosistema donde las rutinas de cuidado personal, el empoderamiento y la inclusividad refuerzan el vínculo entre marcas y consumidores.