Se trata de una única plataforma que integra voz, video, chat e inteligencia artificial. Optimizando la colaboración y productividad en las empresas.

Santiago, 4 de noviembre de 2025.- En un mundo empresarial cada vez más personalizado y digitalizado, la comunicación eficiente. Y efectiva es clave para el éxito organizacional.

Zoom Phone, en colaboración con Cirion Technologies, está liderando esta transformación digital. Al ofrecer una solución de comunicaciones unificadas y centro de contacto empresarial totalmente en la nube. Que incorpora inteligencia artificial (IA) para mejorar la comunicación interna y externa de las empresas. Para mejorar la experiencia de usuario y clientes.

Como líder global en UCaaS y CCaaS, Zoom Phone se destaca por su capacidad de integrarse de manera fluida. Con los sistemas, equipos y aplicaciones ya existentes en las organizaciones.

Esta compatibilidad permite una transición sin interrupciones. Evitando la necesidad de reemplazar infraestructuras previas. Y facilitando la adopción por parte de los colaboradores.

Diseñado para acompañar el crecimiento y evolución de las empresas, Zoom Phone ofrece una plataforma escalable. Que se ajusta a las necesidades cambiantes del negocio. Ya sea que una empresa esté expandiéndose a nivel global. O adaptándose a nuevas dinámicas laborales. Zoom Phone proporciona la flexibilidad necesaria para mantenerse a la vanguardia.

“La inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que las empresas se comunican y colaboran. Con soluciones como Zoom Phone, desde Cirion Technologies, brindamos a las organizaciones las herramientas necesarias. Para mejorar su eficiencia operativa y adaptarse a las nuevas demandas del mercado.

Todo esto a través de un servicio completamente basado en la nube. Que combina nuestras plataformas de seguridad y conectividad cloud. La integración de IA no solo optimiza procesos. Sino que también permite una comunicación más fluida y efectiva, esenciales en el entorno empresarial actual”. Explica Gianni Hanawa, Director de la Unidad de Negocios de Conectividad de Cirion para Chile y Perú.

Impulso de la Inteligencia Artificial en la Comunicación

La incorporación de IA en Zoom Phone, a través del Zoom AI Companion. Está revolucionando la manera en que las empresas gestionan la comunicación.

“No sólo facilita llamadas y reuniones, sino que transforma la manera en que los equipos se conectan, colaboran y crecen”, agrega Hanawa.

Entre sus funcionalidades se incluyen:

Resúmenes automáticos de reuniones: AI Companion genera resúmenes de reuniones sin necesidad de grabaciones, permitiendo a los colaboradores ponerse al día rápidamente y enfocarse en las acciones siguientes.

De llamadas telefónicas: Durante una llamada activa, AI Companion puede generar un resumen al finalizar, basado en la transcripción, que puede ser editado y compartido con sus colegas vía e-mail.

Análisis de mensajes de voz: AI Companion analiza llamadas telefónicas grabadas en su casilla de voz, prioriza mensajes importantes y genera resúmenes que facilitan la gestión de la información y la toma de decisiones.

Automatización de tareas de comunicación: AI Companion asiste en la redacción de mensajes y correos electrónicos, ajustando el tono y longitud,  lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia en la comunicación diaria.

Beneficios para Empresas y Colaboradores

La experiencia del colaborador es un pilar fundamental en las estrategias de productividad y eficiencia de las compañías competitivas. La implementación de Zoom Phone con IA ofrece múltiples ventajas tanto para las empresas como para sus colaboradores:

Automatización de tareas repetitivas y generación de resúmenes que permiten a los equipos enfocarse en actividades de mayor valor, aumentando la eficiencia operativa. Integración de voz, video y chat en una única plataforma facilitando la comunicación entre equipos, independientemente de su ubicación, promoviendo una colaboración más fluida y efectiva.

Compatibilidad con herramientas cloud de productividad como CRMs líderes de mercado, plataformas de colaboración y marketing.

Soporte para entornos de trabajo híbridos, permitiendo a los colaboradores conectarse y colaborar desde cualquier lugar, en cualquier momento.

La infraestructura de Zoom Phone, respaldada por los servicios de Cirion Technologies. Garantiza alta disponibilidad y resiliencia. Con redundancia integrada y centros de datos distribuidos globalmente. Las empresas pueden confiar en que sus comunicaciones estarán siempre activas, incluso en caso de fallos o caídas de conexión.

“La combinación de Zoom Phone y Cirion está marcando un antes y un después en la comunicación empresarial. Al integrar inteligencia artificial con una plataforma de comunicaciones unificadas. Las empresas están experimentando mejoras significativas en productividad, colaboración y eficiencia operativa.

Con una solución escalable, flexible y confiable, Zoom Phone se posiciona como la elección preferida. De las organizaciones líderes que buscan mantenerse a la vanguardia en la era digital”, finaliza Gianni Hanawa de Cirion.