Liderar en tiempos incómodos: cuando el cargo ya no alcanza

Marcelo Muñoz, experto internacional en liderazgo y director de Global Network Trainers

Durante años confundimos liderazgo con cargo. Como si el nombre impreso en la tarjeta corporativa garantizara influencia, claridad o rumbo.

Hoy esa lógica está en crisis. Y no por falta de talento, sino porque el contexto cambió más rápido que nuestros modelos de liderazgo.

Hoy existe una tensión recurrente. Estructuras pensadas para un mundo estable, operando en escenarios volátiles, inciertos y profundamente humanos. 

No se trata de una percepción personal. Las principales firmas globales de consultoría coinciden en algo clave. El liderazgo que viene ya no se sostiene solo en autoridad formal, experiencia técnica o control jerárquico.

Se sostiene en responsabilidad, criterio y coherencia.

Actualmente, los líderes tienen más información que nunca. Datos, reportes, dashboards, Inteligencia Artificial y proyecciones. Sin embargo, también tienen menos certezas.

El problema, entonces, ya no es la falta de información. Es la parálisis frente a la complejidad. Decidir implica asumir riesgos, equivocarse, corregir y volver a decidir. Eso incomoda. Y muchos líderes, frente a este escenario, optan por no decidir o por esconderse detrás de procesos, comités o consultores.

Liderar ahora es hacerse cargo de la decisión. Incluso cuando el resultado no está garantizado.

Los equipos cambiaron y las expectativas también. Las personas ya no esperan jefes que entreguen todas las respuestas. Esperan líderes que den sentido, que expliquen el para qué, que generen claridad en medio del ruido y que construyan entornos donde se pueda hablar sin miedo. El liderazgo que sigue no se basa en vigilar, sino en habilitar; no en controlar personas, sino en diseñar contextos para que nuestras decisiones sean mejores.

Se puso de moda la charla inspiradora, el workshop de una mañana, la capacitación express. Son útiles, pero no reemplazan lo esencial, ya que la verdadera estrategia no es un documento que se revisa una vez al año. Es un proceso vivo. Es conversación constante, ajuste, aprendizaje y coherencia. Las organizaciones que están avanzando son las que conectan liderazgo, cultura, propósito y tecnología en un mismo relato.

En el contexto actual, la Inteligencia Artificial y la automatización ya están instaladas. El error está en mirar ambos procesos como enemigos o como soluciones mágicas. Hay acuerdo que la tecnología no reemplaza el liderazgo, sino que más bien lo expone. Expone la falta de criterio, la ausencia de visión y la carencia de conversaciones profundas. También potencia a quienes saben integrar datos con juicio humano, eficiencia con ética y velocidad con propósito. 

Al final, todo converge en un punto: accountability. Es decir, liderar haciéndose cargo de las decisiones, de las personas, de la cultura que se tolera, de las conversaciones que se evitan y del futuro que se está construyendo, o postergando.

El cargo ayuda y la experiencia suma, pero lo que realmente diferencia a los líderes hoy es la capacidad de asumir responsabilidad, incluso cuando el escenario es incómodo, ambiguo o impopular. Y eso —a diferencia del cargo impreso en la tarjeta— no se delega.