Unas investigaciones recientes del gigante de las apuestas en línea, Playtech, han destacado a Chile como una potencial mina de oro para las empresas tecnológicas de juegos que desarrollan soluciones enfocadas en la seguridad, el juego en dispositivos móviles y el juego responsable.

El informe de Playtech se basa en una encuesta a más de 2.500 adultos en edad legal para jugar en cinco países clave. Esto incluye a Chile como un mercado prioritario, donde los comportamientos y expectativas están cambiando rápidamente.

Chile no solo está “creciendo” solo en abstracto; el informe muestra una cultura de apuestas activa, digitalmente fluida y cada vez más selectiva respecto a dónde decide jugar.

Los casinos en línea en Chile que aparecen en bettingtop10.com, especialmente los sitios con licencia y retiros rápidos, lideran el auge de las apuestas.

Los jugadores chilenos se sienten atraídos por la amplia variedad de juegos, métodos de pago seguros y bonos lucrativos. Esto convierte al sector en una propuesta atractiva para las empresas tecnológicas de juegos.

Un mercado con frecuencia real y preferencias claras del producto

Una de las señales más claras de Playtech es la simple participación. El 82 por ciento de los chilenos que apuestan, al menos una vez al mes. Y un 53 por ciento, al menos una vez a la semana.

Esa cadencia es importante para las empresas tecnológicas. Porque la frecuencia tiende a recompensar a las plataformas que cargan rápido, pagan de forma fiable y mantienen a los jugadores interesados durante las sesiones cortas.

La preferencia por productos también parece madura. Los juegos de tragamonedas son los más populares con un 65 por ciento. Seguidos de la ruleta con un 60 por ciento, lo que apunta a un apetito general por los casinos más que a un nicho de formato único.

También existe una división significativa de género en la actividad. Ya que los hombres reportaron apostar semanalmente con un 61 por ciento frente al 45 por ciento de las mujeres.

Los jugadores en Chile se comportan como administradores de presupuesto

Una razón clave por la que Chile parece una “mina de oro” para las empresas tecnológicas de juegos es que muchos jugadores ya piensan en términos de límites. Lo que los hace receptivos a herramientas de juego responsable bien diseñadas.

En el estudio de Playtech sobre Chile, el 46 por ciento dice que establece un límite antes de jugar. Aunque el 24 por ciento admite que ocasionalmente lo sobrepasa su presupuesto.

En el desglose general de la gestión presupuestaria. El 35 por ciento en Chile dice que establece un presupuesto y siempre lo cumple. Mientras que el 11 por ciento lo establece, pero a veces lo sobrepasa.

Otro 23 por ciento ajusta su presupuesto en función de las victorias y derrotas. Lo que es una señal intermitente para los motores de riesgo que monitorizan el comportamiento de persecución de pérdidas.

Los niveles de gasto también parecen estructurados en lugar de caóticos. El 77 por ciento gasta hasta 30.000 CLP por mes. Incluyendo un 49 por ciento que gasta hasta 10.000 CLP. Mientras que el 8 por ciento declara gastar más de 50.000 CLP mensualmente.

Cuando los jugadores ganan, el dinero no regresa automáticamente al juego. El 37 por ciento dice que guarda las ganancias. El 32 por ciento que las usa para volver a jugar.

Otro 31 por ciento afirma utilizar las ganancias para saldar deudas. Lo que subraya por qué las comprobaciones de asequibilidad. La fijación de límites y el historial de transacciones limpio no son características opcionales en este mercado.

Para los equipos de producto, la oportunidad es hacer que esos controles se sientan nativos en lugar de punitivos. Con interfaces que por defecto establezcan límites. Además den avisos tempranos a los jugadores y mantengan una experiencia fluida en el móvil.

Confianza, regulación y seguridad son los verdaderos diferenciadores

El potencial del mercado de Chile también está ligado a una clara “prima de seguridad”, donde las consideraciones de confianza y seguridad influyen tanto en la elección de plataformas como en los juegos y los bonos.

Playtech informa que las mayores preocupaciones a la hora de decidir si usar una plataforma son la confianza en la plataforma, que es del 62 por ciento, y la seguridad de los datos, que es del 57 por ciento.

Al elegir una plataforma, los jugadores chilenos priorizan la seguridad y la fiabilidad con un 54 por ciento, los métodos de pago rápidos y fiables con un 53 por ciento y el valor del premio o recompensa con un 53 por ciento.

También existe un fuerte escepticismo contra el que las empresas tecnológicas deben diseñar. Con un 65 por ciento que considera que los sitios de juego en línea son injustos y están diseñados para impedir que los usuarios ganen.

En la misma sección, el 73 por ciento cree que algunos partidos deportivos están amañados para beneficiar a los jugadores. Lo que refuerza por qué las herramientas de transparencia y la mensajería de integridad pueden ser una ventaja competitiva.

La regulación forma parte de esa ecuación de confianza, y el 63 por ciento de los jugadores dice sentirse más seguro si sabe que está usando una plataforma legal y registrada.

La diferencia está en la concientización, porque solo el 15 por ciento se siente bien informado sobre las leyes de juego, el 31 por ciento dice tener algún conocimiento y casi la mitad dice no saber nada sobre las leyes del juego.

Los estándares publicitarios y la verificación de edad también son importantes para los chilenos. Un 80 por ciento está a favor de una regulación más estricta de los anuncios de apuestas. Un 83 por ciento está preocupado por los anuncios dirigidos a adolescentes y niños. Un 86 por ciento pide una verificación de edad más rigurosa.

Los encuestados de mayor edad son especialmente firmes en este punto, con un 93 por ciento de los mayores de 55 años apoyando políticas de verificación de edad más estrictas.

Para las empresas de tecnología de juegos, este es el mensaje comercial central. Incorporar el cumplimiento normativo. La transparencia y las herramientas de juego más seguras en el producto no es “añadir un costo”. Sino alinearse con lo que el mercado dice valorar.

Cómo es la oportunidad de Chile para los desarrolladores de tecnología de juegos

Chile resulta atractivo porque ofrece una combinación de compromiso significativo y una base de jugadores que responde a las señales de seguridad, herramientas de presupuesto y señales creíbles de plataforma.

También resulta atractivo porque el mercado sigue en transición regulatoria. Lo que crea espacio para que las empresas puedan operar con altos estándares ahora y escalar más cuando los marcos legales se vuelvan más estrictos.

Los ganadores probablemente serán aquellos que traten la confianza como una característica del producto. No como un simple requisito de cumplimiento, con retiros rápidos y condiciones claras. También una fuerte seguridad de los datos y una fijación de límites sin fricciones.