Inteligencia Artificial: De la novedad a la eficiencia operativa

En el último año, la inteligencia artificial pasó de ser una novedad a una herramienta de uso diario. Sin embargo, en el entorno corporativo, no todas las IA son iguales.

Abril 2026: La pregunta ya no es si usar IA

A medida que las empresas a nivel mundial y en Chile superan la etapa de curiosidad, la pregunta ya no es si usar IA, sino cómo escalar su adopción para transformar radicalmente la eficiencia operativa.

El 2026 marca el fin de la experimentación aislada y el inicio de la estandarización estratégica. Es el año en que las organizaciones dejarán de ver a la IA como un simple asistente, para convertirla en un motor de agentes autónomos capaz de orquestar procesos, reducir costos operativos y acelerar la rentabilidad del negocio a escala.

De este modo, Víctor Sánchez, experto en IA de Servinformación, destaca la evolución hacia Gemini Enterprise: la puerta de entrada hacia una organización eficiente, autónoma y estratégicamente agentiva.

¿Por qué Gemini Enterprise y no la versión convencional?

Para la alta gerencia, la distinción es crítica. Mientras el Gemini personal funciona como un asistente para tareas cotidianas, la versión Enterprise opera como un consultor experto que conoce los archivos internos de la organización y garantiza absoluta privacidad.

Seguridad Nivel Bóveda

“Existen datos que revelan que un 70% de los empleados hace un uso fantasma de IA en las compañías; es decir, utilizan IA pero no lo reportan. A esto lo llamamos Shadow AI (uso de IA no autorizado).

A diferencia de las versiones abiertas. En Enterprise los datos de las compañías no se usan para entrenar los modelos públicos de Google. Lo que pasa en la empresa, se queda en la empresa”, explica Sánchez.

Contexto Corporativo Real

Gemini Enterprise se integra nativamente con Gmail, Drive y Meet. Esto le permite analizar reportes internos o resumir reuniones con un solo comando bajo un entorno gobernado.

Claves estratégicas para generar valor con IA empresarial

Para las organizaciones que buscan dar el salto de la curiosidad a la ejecución, estos son los tres pilares fundamentales para maximizar la herramienta:

1. Activar el “Enfoque Agentivo”

Es momento de dejar de ver a la IA como un simple motor de búsqueda. El valor real reside en los agentes.

Al configurar asistentes especializados —por ejemplo, un experto en normatividad legal, análisis financiero o atención al cliente—, Gemini deja de ser reactivo y comienza a orquestar flujos de trabajo completos.

2. Aprovechar la multimodalidad y la interoperabilidad con sistemas core (SAP, Salesforce, Microsoft)

Gemini Enterprise entiende texto, imágenes, audio y video simultáneamente. Un uso práctico es subir grabaciones de sesiones de brainstorming o fotos de tableros para que la IA extraiga compromisos y asigne responsables automáticamente.

Más allá de su ecosistema, la plataforma elimina las barreras de integración. Se conecta fluidamente con fuentes críticas de datos externos como SAP, Salesforce o el entorno Microsoft.

Esto rompe los silos informativos tradicionales y permite que la IA tome decisiones. Basadas en el contexto transaccional real de toda la compañía, sin importar la infraestructura previa.

3. Automatización “No-Code” con Google Agentspace

Ya no es necesario un equipo masivo de desarrolladores para crear herramientas personalizadas. Con Google Agentspace, cualquier líder de área puede conectar la IA a sus fuentes de datos. De forma segura para crear soluciones a medida, sin escribir una sola línea de código.

“La IA empresarial no se trata de tener el chat más rápido, sino de contar con la infraestructura más segura y conectada.

Con Gemini Enterprise, estamos habilitando a las compañías para que dejen de procesar datos de forma aislada. Y empiecen a tomar decisiones estratégicas basadas en el contexto real de su negocio, enfocadas en la rentabilidad”, concluye Víctor Sánchez, Country Manager de Servinformación.