Desarrollada por SimpliRoute, ADA es una tecnología pionera en la región. Es capaz de tomar decisiones y resolver problemas logísticos de manera autónoma y en tiempo real.
La compañía ya prepara su expansión a Estados Unidos tras consolidar operaciones en Chile, México y Brasil.
La inteligencia artificial continúa transformando industrias a nivel global. Ahora la logística comienza a vivir una de sus mayores revoluciones.
Está orientado a resolver problemas logísticos en tiempo real, convirtiéndose en una tecnología pionera en Latinoamérica.
A diferencia de un chatbot tradicional, que espera instrucciones específicas para responder, ADA funciona como un agente autónomo. Es capaz de actuar por sí solo. Tomar decisiones y adaptarse según los resultados de la operación.
La herramienta analiza eventos en tiempo real. Ejecuta acciones automáticamente, permitiendo que los equipos humanos se enfoquen en tareas estratégicas.
“ADA es un agente de inteligencia artificial orientado a resolver todos los problemas que un equipo logístico podría tener en diferentes aspectos de su trabajo. Es capaz de interactuar con clientes, conductores y supervisores de forma autónoma. Utiliza voz natural y se conecta con las herramientas que las empresas ya utilizan”, explica Álvaro Echeverría, cofundador de SimpliRoute.
Esto para empresas logísticas, automatizando procesos que históricamente han sido manuales. Por ejemplo, cuando detecta retrasos, desvíos de rutas, problemas de entrega o falta de respuesta de conductores.
La plataforma decide en segundos cómo actuar. Llamar a un cliente, contactar a un conductor o escalar el caso a un supervisor. Incluso activar protocolos externos de seguridad.
SimpliRoute es responsable de ADA. Forma parte del portafolio de Magical, fondo y programa de aceleración enfocado en startups tecnológicas de alto impacto en Latinoamérica.
La compañía hace un tiempo fue seleccionada para participar en su programa de aceleración. Una instancia en la que además recibió una inversión de USD $125.000 para potenciar su crecimiento y expansión internacional.
“En Magical buscamos compañías con potencial de transformar industrias completas desde Latinoamérica hacia el mundo, y SimpliRoute representa exactamente esa visión. ADA demuestra cómo la región puede liderar el desarrollo de tecnologías de inteligencia artificial aplicadas a problemas reales y de alto impacto operativo”, señalan desde Magical.
La implementación de ADA ya está generando resultados concretos en empresas de retail, operadores logísticos y compañías de e-commerce.
En uno de los casos de uso, tras tres meses de implementación, la merma operativa disminuyó un 76%. Además, empresas que antes solo podían gestionar manualmente una parte de sus incidencias logísticas, hoy logran cubrir el 100% de las excepciones operativas utilizando el mismo equipo humano.
“Tenemos clientes que atendían solo el 23% de sus excepciones logísticas con equipos de más de 40 personas. Con ADA, mantuvieron el mismo equipo, pero multiplicaron por cuatro su productividad y hoy cubren el 100% de los casos”, comenta Echeverría.
La tecnología también permite reducir pérdidas asociadas a entregas fallidas, optimizar rutas, prevenir desvíos, detectar incidentes en terreno y mejorar la coordinación de última milla. Incluso puede gestionar procesos de asignación de cargas, ventas en terreno y control operativo dentro de centros de distribución.
Desde la compañía destacan que actualmente no existe otra solución similar desarrollada en Latinoamérica con este nivel de autonomía aplicada a logística.
“No hay ninguna empresa similar haciendo esto hoy en Latinoamérica. Somos first movers y queremos aprovechar ese liderazgo para convertirnos en referentes regionales durante los próximos meses”, afirma el CEO de SimpliRoute.
Actualmente, ADA ya tiene presencia en Chile, México, Brasil, Perú, Colombia, Argentina y Uruguay, mientras la compañía prepara su desembarco en Estados Unidos, específicamente desde Miami, como parte de su estrategia de expansión global.
“ADA será nuestra entrada a Estados Unidos. Ya estamos lanzando operaciones con varios clientes allá y eso nos permitirá impulsar una ronda de inversión importante hacia finales de este año”, señala Echeverría.
Uno de los principales atributos de ADA es que no obliga a las empresas ni a los conductores a aprender nuevas plataformas complejas. La tecnología se integra directamente en herramientas que ya utilizan diariamente, como WhatsApp y otros sistemas operativos internos.
“Uno de los grandes problemas históricos de los software logísticos es la dificultad de adopción. Con ADA quisimos hacer exactamente lo contrario: integrarnos de manera natural en las herramientas que las personas ya usan todos los días”, concluye Echeverría.
Con una industria logística que recién comienza a adoptar inteligencia artificial a gran escala, SimpliRoute apuesta a posicionar a Latinoamérica como un actor relevante en el desarrollo de tecnologías autónomas aplicadas a operaciones críticas.
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