Disponibilidad de repuestos y soporte local especializado: Claves para la continuidad operacional en minería y construcción

Consciente de la importancia de la continuidad operacional en sectores como la minería y construcción, entre otros. DEVELON fortaleció la disponibilidad inmediata de repuestos y el soporte técnico especializado en terreno. Que junto a su nueva sucursal en Antofagasta, con instalaciones más amplias. Apunta a potenciar las faenas en el norte del país.

Cuando una máquina se detiene en una faena minera, el reloj no perdona. Cada hora fuera de operación tiene un costo real, medible, y muchas veces inaceptable para los plazos de producción. 

La nueva sucursal DEVELON en Antofagasta, ubicada en Av. Pedro Aguirre Cerda 7723 con más de 1.200 m². Fue pensada también desde esa lógica.

La ampliación de instalaciones no solo benefició al área comercial y técnica. La bodega de repuestos creció de forma significativa. Permitiendo mantener un stock local de componentes críticos disponible para respuesta inmediata en la región.

Es precisamente en ese momento donde el Aftermarket deja de ser un servicio de soporte y se convierte en un factor crítico de productividad.

Más stock, menos tiempo detenido

Roberto León, Gerente de Aftermarket de DEVELON en Chile. Conoce bien las exigencias del norte grande. Con más de diez años vinculado a la industria de la maquinaria pesada. Ha visto de primera mano cómo la disponibilidad de repuestos puede marcar la diferencia entre una operación que fluye y una que se detiene.

“En faena, el tiempo de respuesta no es un indicador de servicio, es un indicador de impacto operacional. Tener el repuesto correcto disponible localmente en Antofagasta nos permite actuar con una velocidad que antes simplemente no era posible desde Santiago”. Señaló. 

La nueva bodega amplía considerablemente la capacidad de almacenamiento respecto a la instalación anterior. Con foco en componentes de alta rotación y repuestos críticos para los modelos DEVELON más presentes en la región.

La importancia de conocer el terreno

El Aftermarket no se reduce al stock. Detrás de cada diagnóstico y cada intervención técnica hay un equipo local que entiende las condiciones particulares de operar en el norte de Chile. La altura, el polvo, las temperaturas y los ritmos de producción que no admiten demoras.

“El norte tiene sus propias exigencias. No es lo mismo mantener un equipo en condiciones estándar que hacerlo en una faena a más de 3.000 metros de altitud o en un ambiente con alta concentración de polvo. Nuestro equipo en Antofagasta está preparado para eso, y ahora cuenta con la infraestructura para responder a la altura de esas exigencias”. Agregó Roberto León.

Continuidad operacional

La apuesta de DEVELON en Antofagasta cierra un círculo. Infraestructura más grande, stock ampliado de repuestos y soporte técnico local. Conforman una propuesta integral que pone la continuidad operacional de los clientes en el centro. 

El Gerente de Aftermarket de DEVELON en Chile sostuvo que “nuestra responsabilidad es que el cliente nunca tenga que elegir entre esperar un repuesto y seguir produciendo. Eso es lo que estamos construyendo en Antofagasta”.