Mallplaza firma “Compromiso por la Inclusión y la Neurodivergencia” y anuncia que 13 de sus centros urbanos implementarán Hora del Silencio

En el marco del cierre del mes de la Concienciación sobre el Autismo, Mallplaza lideró una actividad en Mallplaza Egaña. Con la presencia del subsecretario de Servicios Sociales, Alejandro Fernández. Donde se abordaron los desafíos de la accesibilidad para personas neurodivergentes y cómo generar espacios para una convivencia inclusiva.

Dentro de las acciones de este compromiso se destaca que todos los centros urbanos de Mallplaza en Chile. Cuentan con protectores auditivos. Y el Personal en Contacto (vigilancia, servicios generales, mantenimiento y parking).

Colaboradores han sido capacitados de manera recurrente a través de talleres. Y el desarrollo de guías de atención que han ayudado a los visitantes a tener una experiencia inclusiva.

Santiago, 30 de abril de 2026.– Durante una jornada realizada en Mallplaza Egaña, Mallplaza presentó la “Hora del silencio”. Iniciativa que consiste en que todos los días, de 10:30 a 11:30 AM, se apagarán los parlantes en pasillos, tiendas y restaurantes en 13 de sus centros urbanos en Chile. Reduciendo la estimulación sensorial, beneficiando a personas neurodivergentes.

Con este anuncio, que contó con la presencia del subsecretario de Servicios Sociales, Alejandro Fernández, la compañía firmó su “Compromiso por la Inclusión y la Neurodivergencia”. Iniciativa en la que ha trabajado los últimos años con el objetivo de impulsar en sus centros urbanos una experiencia inclusiva y respetuosa para todos sus clientes y visitantes.

Dentro de las acciones destacadas de este compromiso, se contempla un programa piloto en Mallplaza La Serena. Donde en el módulo de Atención al Cliente y la Sala de Primeros Auxilios se cuenta con una caja sensorial de autorregulación.

Se trata de un contenedor con diversos objetos y texturas diseñados para estimular los sentidos y la autorregulación emocional. Y su función principal consiste en ayudar a regular a la persona con alteraciones sensoriales y/o de la conducta. Quienes pueden utilizar estos objetos para cambiar el foco de atención en momentos de crisis.

Además, todos los centros urbanos de Mallplaza en Chile cuentan con protectores auditivos. Disponibles en los módulos de atención al cliente. Los que se entregan a todos quienes los necesiten durante su visita.

El personal de atención ha sido capacitado de manera recurrente en atención inclusiva. A través de talleres y el desarrollo de guías de atención. Que han ayudado a los visitantes a tener una mejor experiencia.

Por último, todos los colaboradores de Mallplaza han recibido capacitaciones a cargo de la Fundación En Primera Persona sobre neurodivergencias. Y cómo identificar prácticas que faciliten la experiencia de visita de las personas TEA y neurodivergentes que visitan sus centros comerciales.

Sobre este importante avance, Juliana Correal, Subgerente de Sostenibilidad Mallplaza, destacó que: “en Mallplaza buscamos que cada persona que nos visita tenga la mejor experiencia y en esa línea nos hemos comprometido también con la inclusión. Queremos que todos se sientan acogidos y la meta que tenemos como compañía es contar con el 60% de nuestros centros urbanos certificados como espacios inclusivos a 2028”.

A su vez, el subsecretario de Servicios Sociales, Alejandro Fernández, aseguró que: “iniciativas como la hora de silencio en Mallplaza, son clave para seguir avanzando en medidas de accesibilidad universal e inclusión para las personas autistas y personas con discapacidad, desde el enfoque de derechos, fomentando sus procesos de inclusión y participación en la sociedad”.

Durante la actividad también se llevó a cabo el conversatorio “Accesibilidad y neurodivergencia: cómo generar espacios para una convivencia inclusiva”. En el que participaron el subsecretario de Servicios Sociales y la directora de Fundación en Primera Persona, Claudia Caballero.

En este espacio se abordaron temáticas como las oportunidades de las alianzas público-privadas en materia de inclusión. Y los desafíos en políticas públicas para generar una red de cuidados para personas neurodivergentes y sus familias.