El avance de los pagos digitales está impulsando la modernización de la recaudación y cobranza en las empresas. Esto, con plataformas que permiten automatizar procesos y reducir la morosidad. Además de mejorar la liquidez.
La digitalización de los procesos financieros ya no solo está transformando la forma en que las personas pagan sus cuentas.
Especialmente cuando la liquidez y el control de caja son fundamentales para operar, proyectarse y crecer.
En Chile, el avance de los pagos digitales ha sido acelerado. Las cifras de la Asociación de Bancos (ABIF) son claras. Durante 2025 se realizaron más de 7.100 millones de transacciones digitales bancarias. Esto, entre tarjetas y transferencias electrónicas.
En promedio, se efectuaron 382 pagos digitales por persona. Esto refleja el fuerte avance de la digitalización financiera en el país.
“La recaudación siempre ha sido estratégica para las empresas, porque forma parte de la cadena del modelo de negocio. Lo que cambió es la manera de gestionarla: dejó de ser un proceso meramente administrativo y pasó a impactar directamente en la caja y la liquidez de las compañías. Si cobras lento o con fricción, eso se traduce en retrasos, morosidad y menos capacidad para operar”, explica Rodrigo Cornejo S., gerente comercial y socio de Otrospagos.com.
El ejecutivo agrega que uno de los principales problemas que enfrentan hoy las empresas con los modelos tradicionales de cobranza es la alta carga manual de los procesos. “Validar transferencias una por una, revisar comprobantes enviados por distintos canales y conciliar pagos manualmente genera pérdida de tiempo, errores y poca visibilidad sobre los flujos reales de la empresa”, sostiene.
A esto se suma otro factor relevante: cuando los procesos de pago son complejos o existen pocas alternativas disponibles, muchos clientes terminan postergando sus pagos, afectando directamente la liquidez de las organizaciones. “La morosidad muchas veces no responde a una mala intención, sino a la fricción en el proceso. Cuando el pago es simple y rápido, el cliente cumple antes. En cambio, si el proceso tiene demasiados pasos o pocos medios de pago, el pago se posterga y se ralentiza”, afirma Cornejo.
En ese escenario, la centralización de pagos aparece como uno de los principales beneficios para las empresas. “Tener múltiples bancos, pasarelas o sistemas obliga a controlar flujos por separado y consolidar información manualmente. En cambio, una plataforma integrada permite ordenar todo el proceso de recaudación, conciliación y cuadratura bancaria desde un solo lugar”, destaca.
Según explica Cornejo, ofrecer múltiples medios de pago también se ha convertido en un factor clave para mejorar la cobranza.
Tarjetas, transferencias, QR y cuentas digitales permiten adaptarse a distintos tipos de usuarios y reducir barreras al momento de concretar un pago.
“Mientras más opciones le das a un cliente para pagar, más fácil es que ese pago se concrete. Si no encuentra el medio que le acomoda, el proceso se complejiza. En cambio, cuando existen alternativas simples y accesibles, se elimina fricción. Eso tiene un impacto directo en la cobranza”, asegura.
Actualmente, las plataformas digitales permiten automatizar envíos de cobro, recordatorios, conciliaciones y registros de pago en tiempo real. Ello reduce significativamente los errores administrativos y los tiempos de conciliación.
“El gran beneficio de la digitalización es que elimina gran parte del trabajo manual. Es donde justamente suelen producirse los errores. Todo queda registrado automáticamente. Con información ordenada y disponible en un solo lugar”, sostiene el ejecutivo de Otrospagos.com.
Hoy, la adopción de soluciones digitales se ha extendido transversalmente entre empresas de distintos tamaños y rubros. Esto, especialmente entre pequeñas y medianas compañías que buscan ordenar sus procesos, optimizar la eficiencia operativa y fortalecer el control de sus flujos financieros.
“No importa el tamaño del volumen transaccional. Para una empresa que procesa 100 pagos, esas 100 transacciones son tan importantes como para una compañía que maneja mil o 100 mil. Todas necesitan soluciones que les permitan ordenar y simplificar sus cobranzas”, destaca Cornejo.
La Encuesta Nacional de Uso y Preferencias de Medios de Pago en Comercios y Servicios 2025, elaborada por ChilePay y la Cámara Nacional de Comercio (CNC) es clara. El 88% de los comercios afirma que los consumidores hoy prefieren utilizar medios de pago electrónicos. Lo que consolida el avance de los pagos digitales en Chile.
Desde la industria proyectan que los sistemas de recaudación continuarán evolucionando hacia procesos cada vez más automatizados, integrados y simples para el usuario final, donde gran parte de la cobranza pueda gestionarse prácticamente de forma automática.
“El foco estará en eliminar fricciones: que cobrar sea casi invisible, rápido y ordenado. La evolución apunta a sistemas que no solo procesen pagos, sino que también ayuden activamente a mejorar la gestión financiera de las empresas”, concluye el gerente de Otrospagos.com.
OtrosPagos.com es una plataforma chilena de pagos online que permite centralizar el pago de distintos servicios en un solo lugar, especialmente aquellos que no siempre están disponibles en la banca tradicional, como arriendos, gastos comunes, educación o seguros. Funciona como un intermediario de recaudación, ofreciendo distintos medios de pago digitales.
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