La inteligencia artificial en el Cyberday: cómo dejar de buscar ofertas y empezar a encontrarlas con estrategia

El director de Ingeniería en Ciberseguridad de la Universidad Andrés Bello (UNAB), Edgardo Fuentes. Explica cuál es la mejor forma de usar herramientas como ChatGPT para dar con descuentos en las tiendas online.

Cada vez que llega el Cyberday, se repite la misma escena. Miles de personas navegando entre múltiples pestañas, comparando productos y dudando sobre si un descuento es realmente conveniente o solo una estrategia de marketing. Lo que debería ser una oportunidad para ahorrar suele convertirse en una experiencia agotadora.

En este contexto, la inteligencia artificial surge como una herramienta concreta para cambiar la forma en que consumimos información y tomamos decisiones de compra. Según indica Edgardo Fuentes, director de Ingeniería en Ciberseguridad de la Universidad Andrés Bello (UNAB).

“El problema no es la falta de ofertas, sino el exceso de información. Durante estos eventos, las tiendas despliegan miles de productos en promoción, pero encontrar aquello que realmente vale la pena exige tiempo y capacidad de análisis. Aquí es donde la IA marca una diferencia. Permite filtrar, organizar y priorizar datos en cuestión de segundos, reduciendo significativamente la carga de búsqueda”. Explica.

Los prompts infalibles

Sin embargo, el verdadero valor de la IA no está solo en su uso, sino en cómo se utiliza. Dice el académico.

“Muchas personas formulan consultas demasiado generales, como ‘muéstrame ofertas del Cyberday’, lo que genera resultados poco útiles. En cambio, cuando se hacen solicitudes más precisas, la experiencia cambia completamente. Pedir, por ejemplo, ‘tráeme descuentos reales en notebooks con 16GB de RAM, compara precios con el mes pasado y prioriza mejor relación calidad-precio’ permite obtener información mucho más relevante y accionable”. Asegura.

Para Fuentes, este enfoque transforma el rol del consumidor. “Ya no se trata de alguien que recorre pasivamente páginas web. Sino de un usuario que dirige la búsqueda de información. La IA permite personalizar resultados según necesidades, presupuesto y preferencias. Evitando la saturación típica de estos eventos”.

Otro aporte clave de la inteligencia artificial es su capacidad para contextualizar los descuentos. “Uno de los grandes cuestionamientos del Cyberday es la veracidad de las ofertas. Ya que algunos precios ‘rebajados’ no representan un ahorro real. Con la IA, es posible solicitar comparaciones históricas, identificar variaciones de precio y detectar inconsistencias. Esto no solo mejora la decisión de compra, sino que también fomenta una actitud más crítica frente a la publicidad digital”. Sostiene el experto de la UNAB.

En paralelo, agrega, no se puede ignorar un aspecto fundamental: la seguridad. “Durante el Cyberday también aumentan las estafas digitales. Como sitios falsos, enlaces fraudulentos o tiendas que simulan ser oficiales. En este contexto, la IA puede ayudar a identificar riesgos. Pero el usuario debe mantenerse alerta. Verificar las direcciones web, evitar enlaces sospechosos y asegurarse de que los sitios tengan protocolos seguros (https) sigue siendo esencial. Ninguna oferta justifica exponer datos personales o financieros”. Advierte.

Aun así, Fuentes considera que el uso de estas herramientas también implica desafíos. “La facilidad de acceder a información procesada por IA puede generar una confianza excesiva. La inteligencia artificial no es infalible y depende de la calidad de los datos disponibles. Por ello, es importante complementar sus resultados con verificaciones básicas en sitios oficiales. La IA no reemplaza el criterio humano, lo potencia”. Afirma.

Experiencia marcada por la “urgencia”

Además, el académico enfatiza que existe un componente cultural relevante: “el Cyberday se ha transformado en una experiencia marcada por la urgencia y el miedo a perder oportunidades. En ese escenario, la IA puede actuar como un contrapeso, ayudando a tomar decisiones más informadas y menos impulsivas, en lugar de comprar por presión, el usuario puede evaluar con mayor claridad si realmente le conviene adquirir un producto”.

“En definitiva, el valor de la inteligencia artificial en el Cyberday no radica solo en encontrar descuentos. Sino en cambiar la forma en que se enfrentan estos eventos. Permite pasar de un consumo impulsivo a uno más analítico e informado. Aprender a pedirle a la IA que filtre, compare y evalúe datos no es solo una habilidad tecnológica. Sino una forma más consciente de tomar decisiones”. Explica.

Y concluye: “en un entorno donde la información seguirá creciendo, quienes sepan usar la inteligencia artificial no necesariamente comprarán más. Pero sí lo harán de manera más inteligente”.