ManageEngine despliega IA autónoma en toda su suite para impulsar las empresas digitales

Zia Agents para una autonomía segura y diseñada específicamente para operaciones de TI, telemetría nativa por streaming en OpManager Nexus y automatización SOAR integrada entre los últimos lanzamientos.

ManageEngine, una división de Zoho Corporation y proveedor de soluciones de gestión de TI empresarial. Anunció hoy el despliegue de Zia Agents. Los agentes autónomos impulsados por inteligencia artificial desarrollados por la compañía. A través de toda su suite de gestión empresarial digital.

Construidos sobre un marco seguro y compatible con los estándares de privacidad. Estos agentes pueden coordinar y ejecutar tareas de forma autónoma. Permitiendo entornos de TI más independientes. Este avance representa un hito en la visión de la compañía de habilitar entornos de TI verdaderamente autónomos.

“Los modelos de frontera son excelentes para usos generales, pero no siempre son eficientes para la TI empresarial”. Señaló Rajesh Ganesan, CEO de ManageEngine.

“Desarrollamos inteligencia artificial cuidadosamente diseñada y orientada a propósitos específicos que entrega valor sostenible y rentable. Zia Agents incorpora capacidades de IA autónoma a nuestra suite para que los clientes puedan obtener resultados más rápidos y confiables”. Agregó.

Capacidades principales

• Agentes preconfigurados y personalizados: Los usuarios pueden utilizar agentes preconfigurados listos para usar con un solo clic o crear agentes personalizados mediante Zia Agent Studio. Controlando su configuración, herramientas y base de conocimiento mediante lenguaje natural.

• Orquestación multiagente: Los agentes maestros coordinan agentes especializados para distribuir tareas y gestionar flujos de trabajo complejos.

• Gobernanza de datos: Los datos de los clientes nunca se utilizan para entrenar modelos. Los administradores pueden establecer controles y límites. Mientras que las capacidades de observabilidad integradas permiten auditar completamente las acciones ejecutadas por los agentes.

• Compatibilidad con terceros: ManageEngine es compatible con el estándar MCP (Model Context Protocol). Permitiendo a los clientes utilizar modelos de lenguaje y plataformas de agentes de terceros junto con las herramientas de la compañía.

Redefiniendo la gestión de TI empresarial con Zia Agents

• Habilitando flujos de trabajo para TI y negocio: Las organizaciones pueden crear agentes para distintos casos de uso, incluyendo especialistas de mesa de ayuda de nivel 1. Generadores de informes post-incidente (PIR), generadores de artículos para bases de conocimiento y analizadores de salud de elementos de configuración (CI). Conectando múltiples aplicaciones y ejecutando tareas dentro de parámetros definidos.

• Impulsando operaciones de TI capaces de autodiagnosticarse: Los agentes agregan una capa de acción sobre las capacidades de visibilidad existentes. Acelerando el análisis de causa raíz y automatizando flujos de recuperación. Por ejemplo, agentes especializados en costos cloud pueden investigar gastos inesperados entre múltiples cuentas.

• Automatizando tareas para acelerar operaciones de seguridad:  Los agentes automatizan revisiones de usuarios, correlación de alertas e investigaciones complejas de múltiples etapas. Reduciendo horas de trabajo manual a minutos y disminuyendo falsos positivos gracias al conocimiento específico de cada organización y al contexto transversal entre dominios.

• Manteniendo endpoints actualizados y en cumplimiento: Los agentes preconfigurados pueden gestionar la clasificación de eventos EDR. Mapear cadenas de ataque utilizando el marco MITRE ATT&CK, realizar diagnósticos de dispositivos y solucionar problemas de parches. Además de generar recomendaciones completas de remediación y hojas de ruta de cumplimiento.

Abordando la privacidad y la gobernanza de datos

Aunque los agentes de IA ya han demostrado generar valor empresarial, las preocupaciones sobre privacidad y protección de datos siguen siendo una barrera para su adopción.

La incorporación de Zia Agents en la suite de ManageEngine. Respaldada por el control integral de toda la infraestructura tecnológica por parte de la compañía. Garantiza una gobernanza adecuada.

“Los principios de privacidad que ManageEngine ha adoptado durante las últimas dos décadas al construir su plataforma cobran aún más relevancia en la era de los agentes de IA. Nuestro compromiso con la privacidad y la soberanía de los datos entrega a nuestros clientes la confianza necesaria para adoptar estas tecnologías”. Afirmó Umasankar Narayanasamy, vicepresidente de ManageEngine.

Log360: SOAR nativo y automatización transversal

ManageEngine también anunció una actualización fundamental en la arquitectura de Log360. Su plataforma unificada de seguridad. Incorporando capacidades SOAR nativas, siete nuevas integraciones con proveedores líderes de EDR. Gestión de identidades e inteligencia de amenazas. Además de capacidades de orquestación transversal que integran detección, investigación basada en IA y respuesta automatizada bajo un único modelo de datos.

Las nuevas capacidades SOAR permiten que un único playbook aísle endpoints. revoque sesiones comprometidas, enriquezca incidentes con inteligencia de amenazas. genere tickets de servicio y notifique a equipos SOC. todo impulsado por las mismas alertas y señales de comportamiento producidas por la plataforma.

Esto elimina dependencias de integraciones vía API y preserva el contexto durante todo el ciclo de detección y respuesta.

Log360 incluye una biblioteca de playbooks desarrollados por expertos y distribuidos mediante CDN. Un constructor de playbooks low-code basado en Zoho Qntrl y acceso a telemetría de endpoints. Identidades y entornos cloud para cerrar brechas entre dominios de seguridad.

OpManager Nexus: inteligencia de red en tiempo real mediante telemetría por streaming

Otro anuncio destacado fue la incorporación de soporte nativo para gNMI y OpenConfig Streaming Telemetry en OpManager Nexus. La plataforma de observabilidad de ManageEngine.

Estas capacidades permiten recopilar datos de red en tiempo real directamente desde la infraestructura, sin necesidad de agentes adicionales o colectores externos. Proporcionando a los equipos de red y operaciones la visibilidad necesaria para identificar y resolver problemas antes de que impacten los servicios.

Construida sobre una arquitectura neutral respecto de fabricantes. La solución es compatible con entornos de Cisco, Juniper Networks, Arista, Nokia y Huawei. Ofreciendo telemetría con latencias inferiores a un segundo e integrando SNMP, NetFlow y telemetría por streaming en una única plataforma.

Las nuevas capacidades abordan las limitaciones de los sistemas tradicionales basados en sondeo periódico. Proporcionando visibilidad continua y de alta precisión sobre el rendimiento de la red y eventos transitorios que suelen pasar desapercibidos.

Integradas directamente con los flujos existentes de topología, alertamiento y reportabilidad de OpManager Nexus. Estas funcionalidades permiten operacionalizar la telemetría por streaming sin añadir complejidad ni herramientas adicionales.

El soporte seguro para conexiones gNMI dial-in y dial-out. La normalización basada en OpenConfig y los flujos unificados de observabilidad ayudan a las organizaciones a acelerar el análisis de causa raíz. Mejorar la eficiencia operativa y construir operaciones de red más resilientes y escalables.