La agencia busca brindar asistencia a estudiantes. Especialmente cuando sufran episodios de sobrecarga sensorial o dificultades de regulación emocional. También a alumnos que sean neuro divergentes.
Para muchos adolescentes, la gira de estudios es la primera experiencia prolongada lejos de su familia.
A eso se suma que la etapa de la adolescencia suele ser más complicada. Acompañada de muchos cambios físicos y hormonales. Hasta ahora, la mayoría de las agencias escolares en Chile enfrentaban esas situaciones con coordinadores sin formación clínica. Tampoco con protocolos psicológicos y sin información previa sobre los estudiantes que viajaban con ellos.
La empresa se convierte en el primer operador turístico del país en integrar un equipo de Primeros Auxilios Psicológicos (PAP).
Así, los coordinadores de la firma estarán capacitados en primeros auxilios psicológicos y contar con profesionales clínicos en cada destino. En ellos se incluyen psicólogos y terapeutas para situaciones de mayor complejidad.
“Vimos situaciones reales en giras anteriores. Algunas donde un estudiante entraba en crisis. Aunque el equipo de coordinación tiene la capacidad y el entrenamiento para contener, hay situaciones que nos exceden. Por ello se necesita de un profesional en la materia. Ahí entendimos que la seguridad integral en un viaje escolar tiene que incluir también la dimensión emocional”, sostiene Katalina Trujillo, psicóloga de Vivencias Travel.
Incluye diagnósticos, tratamientos activos, medicación, historial de crisis y necesidades particulares de contención. Con esa información, el equipo clínico puede anticiparse y actuar con precisión en vez de improvisar.
“Los Primeros Auxilios Psicológicos no son terapia. Son una intervención inmediata para estabilizar a una persona en crisis. Es para escucharla y acompañarla sin exponerla ni hacer que el momento sea más difícil. Es una diferencia crucial, especialmente con adolescentes”, recalca Trujillo.
La propuesta incluye además una innovación concreta para estudiantes con neurodivergencia (TEA, TDAH, dislexia, síndrome de Tourette, Trastorno Obsesivo Compulsivo) o trastornos de ansiedad. La habilitación de un espacio de regulación emocional y sensorial en destino.
Según la profesional, “este espacio de regulación no es apartar a un estudiante del grupo: es darle la posibilidad de recargar energías para que pueda seguir participando. Muchos niños neurodivergentes quedan fuera de actividades no porque no quieran, sino porque nadie les ofrece una alternativa. Eso cambia con este modelo”.
Por otro lado, para los estudiantes que tengan algún diagnóstico o estén alguna situación de salud mental se va a realizar un protocolo de regulación emocional individualizado y qué acciones de prevención se deberían realizar, quiénes van a ser los adultos responsables a cargo de la contención emocional y los pasos a seguir.
Así también, Vivencias Travel propone realizar, previo a la gira, un taller con los estudiantes que favorezca la comprensión, el respeto a la diversidad y necesidades, conociendo las distintas formas de aprender, de participar, de disfrutar de las actividades, del apoyo entre compañeros, etc.
Según estimaciones del sector, entre un 20% y un 25% de los estudiantes en edad escolar en Chile presentan algún tipo de condición que requiere contención emocional diferenciada. Un dato que contrasta con la ausencia casi total de protocolos específicos en la industria del turismo escolar.
“Los colegios y los apoderados que conocen esta propuesta nos preguntan inmediatamente por qué nadie lo había hecho antes. Ya estamos viendo que el acompañamiento psicológico en destino está convirtiéndose en un factor de decisión real al momento de contratar una gira”, destacó Katalina Trujillo.
Vivencias Travel es un tour operador fundado en Bariloche con presencia en Chile, Brasil y México, especializada en experiencias turísticas grupales e individuales. Sus focos principales son giras de estudio (para estudiantes y jóvenes), viajes “vivenciales”, actividades de aventura, excursiones y programas personalizados (“tailor made”). Además, ofrecen soporte 24/7 a sus clientes, guías profesionales, y tienen un fuerte componente de calidad y experiencia, aprovechando su conocimiento profundo de la Patagonia.
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