Más allá de la piscina y el buffet, los servicios que muchos viajeros olvidan usar en un resort

Clases de cocina, deportes acuáticos y restaurantes de especialidad. También programas de bienestar y beneficios para celebraciones. Son algunas de las experiencias incluidas en la estadía. Pero muchos pasajeros las desconocen o no las aprovechan.

Santiago, 30 de junio de 2026. Cuando las personas imaginan vacaciones en un resort suelen pensar en algo. Una playa paradisíaca, una piscina infinita y un buffet disponible. Esto ocurre durante gran parte del día. Sin embargo, existe una oferta mucho más amplia.

Son experiencias que, en muchos casos, ya están incluidas en la tarifa. Gran parte de los viajeros termina pasando esto por alto. La tendencia cobra relevancia en un contexto específico. Los resorts viven un renovado protagonismo entre los viajeros.

De acuerdo con datos de COCHA Travel Insights, hay un crecimiento. Las reservas de resorts y programas all inclusive registran un aumento del 9%. Esto es durante 2026 respecto al año anterior. Los viajeros buscan simplificar la planificación de sus vacaciones.

Quieren tener mayor control sobre su presupuesto. Buscan concentrar descanso, entretención y actividades en un solo lugar. Actualmente, la anticipación promedio de compra alcanza un mes. Las estadías suelen extenderse entre siete y diez días.

“Los resorts dejaron de ser únicamente un lugar para alojar. Hoy funcionan como verdaderos centros de experiencias. Conviven gastronomía, bienestar, entretención y actividades para distintas edades. Sin embargo, vemos que muchas personas utilizan solo una parte”, explica Daiana Mediña.

Ella es Head of Brand & PR de COCHA. Mucho más que alojamiento. La evolución de los resorts ha sido significativa recientemente. Lo que antes era percibido como un hotel con piscina hoy es distinto.

Funciona como un verdadero centro de experiencias. Conviven gastronomía, bienestar, actividades deportivas, espacios familiares y entretenimiento. Actualmente es posible encontrar clases de cocina y coctelería. También deportes acuáticos no motorizados y actividades fitness.

Incluyen yoga, pilates o aqua cycling. Hay talleres culturales, espectáculos nocturnos y música en vivo. También programas diseñados para niños y adolescentes. Entre los servicios que pasan desapercibidos destacan las reservas especiales.

Son restaurantes de especialidad, clases guiadas de cocina o mixología. También actividades deportivas y experiencias vinculadas a la cultura local. Se suma el room service incluido y beneficios de fidelización. Hay mejoras de categoría sujetas a disponibilidad.

El Caribe sigue liderando la demanda. Los destinos de playa continúan concentrando las preferencias. Son los viajeros chilenos que buscan este tipo de experiencias. Según COCHA Travel Insights, Punta Cana lidera actualmente las reservas.

Le siguen Cancún, Curazao, Playa del Carmen y Aruba. Uno de los fenómenos más interesantes es Curazao. Mantiene un crecimiento sostenido. Se sitúa dentro de los tres destinos más reservados por segundo año consecutivo.

Aruba escaló cuatro posiciones para instalarse en el top cinco. Es de los destinos caribeños más demandados. También comienzan a ganar terreno destinos emergentes. Son La Romana, El Portillo en Samaná e Isla Mujeres.

Se suman San Juan de Puerto Rico y Nassau. Amplían las alternativas para quienes buscan playas menos tradicionales. Lo hacen sin renunciar a la infraestructura y servicios de un resort. Los meses de mayor demanda han sido mayo, junio y julio.

Coinciden con las vacaciones de invierno. Los viajeros chilenos buscan destinos cálidos. Cómo aprovechar mejor la experiencia. Desde COCHA recomiendan algo para el primer día. Debe estar destinado a conocer el funcionamiento del resort.

Se debe revisar la programación semanal. Reservar restaurantes temáticos apenas se llega es clave. Consultar qué actividades están incluidas es fundamental. Conocer los horarios de los clubes infantiles y preguntar por beneficios marca la diferencia.

Otra recomendación es dividir la estadía. Hacerlo entre jornadas de descanso, actividades internas y excursiones externas. En establecimientos de gran tamaño, improvisar puede significar algo negativo. Es perder experiencias que ya están incluidas en la tarifa.

También es importante informar celebraciones con anticipación. Son cumpleaños, aniversarios o lunas de miel. Muchos establecimientos ofrecen cortesías. Pueden incluir decoración especial de la habitación o botella de espumante.

También desayuno especial, amenities de bienvenida, upgrades o late check-out. “Siempre recomendamos avisar cualquier celebración antes del viaje. Muchas cortesías dependen de la categoría reservada. También de la disponibilidad del hotel”, señala Mediña.

“Cuando se gestionan con anticipación aumentan las posibilidades. Es para acceder a beneficios adicionales”, agrega. Resorts para toda la familia. Uno de los aspectos que más valoran las familias es algo concreto.

Es la posibilidad de encontrar actividades para todos los integrantes. Los resorts más completos cuentan con clubes infantiles segmentados. Tienen parques acuáticos, splash zones y talleres de arte. Ofrecen actividades deportivas, cine al aire libre y mini discos.

Hay experiencias de naturaleza y propuestas educativas culturales. Algunas cadenas han convertido estas experiencias en atributos principales. Club Med, por ejemplo, estructura clubes por edades. Incluyen Baby Club, Petit Club, Mini Club y Teens Club.

Hyatt Inclusive Collection, a través de Hyatt Ziva, incorpora KidZ Club. Tiene espacios para adolescentes, deportes y actividades acuáticas. Marriott Bonvoy All-Inclusive destaca por amenities familiares. Son parques acuáticos, lazy rivers y clubes infantiles.

Algunos resorts de Hilton han evolucionado hacia propuestas educativas. Incorporan talleres culturales y actividades de sustentabilidad. Ofrecen experiencias vinculadas al entorno local para los más pequeños. La tendencia también se refleja en otras cadenas.

Son ampliamente demandadas por los viajeros chilenos: Palladium, Meliá-Paradisus y Princess. Han fortalecido su propuesta familiar mediante clubes infantiles. Tienen actividades para adolescentes, parques acuáticos y programación diaria.

Ofrecen espacios diseñados para que distintos integrantes disfruten simultáneamente. Además, algunos hoteles están ampliando los beneficios grupales. Resorts de cadenas como Palladium, Sandos y Hard Rock ofrecen promociones. Permiten alojar hasta dos menores de 17 años sin costo.

Deben compartir habitación con sus padres. Esta condición solía limitarse a niños de menor edad. Para los adolescentes, la oferta también se ha sofisticado. Hoy es habitual encontrar teen lounges y zonas gamer.

Hay actividades deportivas, competencias, espacios de socialización y cine. También música, escape rooms y deportes acuáticos específicos. “Un buen resort familiar no solo entretiene a los niños. También permite que los adultos tengan espacios de descanso”, agrega la ejecutiva.

“Saben que sus hijos participan en actividades seguras y supervisadas”. El nuevo lujo está en el bienestar. Otra de las grandes transformaciones está relacionada con el bienestar. Más que la ostentación, hoy muchos viajeros buscan algo más.

Es descanso de calidad, desconexión y experiencias integrales. Contribuyen a su bienestar físico y emocional. Por eso las principales cadenas han reforzado sus propuestas wellness. Lo hacen mediante spas, programas de relajación y actividades deportivas.

Ofrecen alimentación saludable y experiencias para el descanso mental. Marcas como Club Med, Hyatt, Marriott, Hilton, Iberostar, Meliá y RIU reflejan esto. Es una tendencia que seguirá ganando protagonismo. Incorporan experiencias vinculadas al wellness y gastronomía saludable.

Tienen espacios especialmente diseñados para favorecer la desconexión. En el caso de Iberostar, los programas Star Camp son valorados. Integran actividades recreativas, deportivas y educativas para distintas edades. La tendencia es visible en el segmento premium.

Cada vez más pasajeros priorizan hoteles específicos. Son los que incorporan experiencias centradas en el descanso profundo. Buscan recuperación física y bienestar emocional. “Hoy vemos una búsqueda mucho más consciente”, comenta Mediña.

“Ya no solo quieren descansar, sino volver renovados. Por eso las experiencias de bienestar y equilibrio ganan protagonismo”. Al mismo tiempo, algunos complejos amplían el concepto tradicional. Un ejemplo reconocido es Xcaret México.

Bajo el modelo All-Fun Inclusive permite acceder a parques temáticos. Incluye experiencias como Xcaret, Xel-Há y Xenses. Integra alojamiento, gastronomía y entretenimiento dentro de una misma propuesta. Las cadenas más reservadas son Iberostar y Hilton.

También Bahía Príncipe, RIU y Princess. Reflejan una demanda creciente por propuestas integrales. Unen alojamiento, gastronomía, actividades y bienestar en una experiencia. “Cada vez vemos más pasajeros que buscan mucho más que alojamiento”, concluye Mediña.

“Quieren experiencias memorables y espacios para compartir en familia. Buscan alternativas que combinen descanso, entretención y bienestar. Los resorts han evolucionado justamente para responder a esa búsqueda”. Para más información ingresa a www.cocha.com.

Solicita atención especializada en las tiendas COCHA del país. También puedes hacerlo a través de la asistencia telefónica.