Más de 250.000 envíos en Cyber fueron retirados en la red de sucursales y comercios de barrio de Chilexpress.

Durante el evento, Chilexpress registró un fuerte crecimiento de la actividad asociada a sus clientes e-commerce. Sus envíos aumentaron más de un 50% respecto del mismo evento de 2025. Este resultado se enmarca en una edición que alcanzó un récord histórico de transacciones, según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).

El mayor dinamismo se observó en las modalidades de entrega fuera del domicilio. En este segmento, la red de comercios de barrio duplicó sus entregas respecto del mismo evento de 2025. Esta tendencia refleja la creciente relevancia de la flexibilidad y cercanía de las alternativas de entrega.

Santiago, 28 octubre de 2026.- El Cyber Monday de octubre alcanzó un récord histórico de transacciones, según el balance de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). La edición se realizó entre el 5 y el 7 de octubre. Registró ventas récord de US$452 millones. También planteó un importante desafío para las empresas logísticas.

Compañías como Chilexpress deben responder a fuertes aumentos de actividad. Además, deben atender a consumidores que demandan cada vez más alternativas para recibir o devolver sus compras, tanto en su domicilio como fuera de él.

En este contexto, Chilexpress registró un crecimiento de más de un 50% en el volumen de envíos de sus clientes y emprendedores durante la edición del Cyber de octubre, respecto del año anterior. Uno de los fenómenos más destacados estuvo en el aumento de los envíos. También, en la forma en que los consumidores eligieron recibir sus compras. Las tradicionales entregas a domicilio mostraron una dinámica en línea con el crecimiento general. En cambio, las entregas fuera del domicilio en la red de Chilexpress superaron los 250.000 envíos retirados. Dentro de esta modalidad, las entregas en comercios de barrio crecieron más de un 100%.

Para María Inmaculada Burgos, gerente de Marketing de Chilexpress:

“Estos resultados reflejan una evolución en las preferencias de los consumidores. Que valoran cada vez más la libertad de elegir dónde y cuándo recibir sus compras. La red de puntos de retiro que venimos construyendo desde hace años es cada vez más valorada y relevante tanto para ellos como para nuestra base de clientes e-commerce. Esta red facilita la entrega de sus compras y las eventuales devoluciones. Estas pueden realizarse de manera muy simple y eficiente”.

La ejecutiva también destacó el crecimiento de las soluciones utilizadas por los propios vendedores para enviar productos a sus clientes durante el Cyber. El uso que los “sellers” hicieron de los módulos de autoatención Drop Off aumentó un 80 %.

Estos módulos están instalados en alianza con Upa y Shell. El resultado demuestra que la búsqueda de mayor flexibilidad logística también se extiende a los emprendedores y comercios que venden por internet.

Este efecto continúa después del evento. El mayor crecimiento se observa después de la venta, donde el uso de este mecanismo para gestionar devoluciones se duplicó respecto del año anterior. “El Drop Off se consolidó como una alternativa real no solo para enviar, sino también para devolver. Esto, en el momento y el lugar que más le acomoda a cada persona”, señaló Burgos.

Según la compañía, estos resultados son posibles gracias a que cuenta con la oferta más completa del mercado. En plazos y modalidades de entrega. Estas opciones le permiten adaptarse a las preferencias y necesidades de los distintos actores. Que participan en estos grandes eventos de e-commerce. Marketplaces, comercios electrónicos de todos los tipos y tamaños, compradores y vendedores.