Cada vez hay más casinos online ofreciendo sus servicios en Chile. Con tantas opciones, a veces es difícil elegir la que mejor se adapte a las necesidades del usuario. Estuvimos conversando con Juan Parra, experto de juegos en línea y representante de juegosdecasinoonline.cl. Aquí te contamos todo lo que el experto compartió con nosotros.

La voz del experto: Juan Parra de juegosdecasinoonline.cl

Cuando hay mucha variedad, puede ser un poco difícil elegir. Afortunadamente, expertos como Juan Parra nos dan consejos acerca de cómo elegir el mejor casino online de Chile. Con varios años en la industria de los casinos online, Parra conoce muy bien cómo funcionan las webs de estos operadores y lo que pueden o no ofrecer para el mercado chileno. 

“Todo va mucho más allá de la posibilidad de jugar con pesos chilenos desde el móvil, hay que tomar en cuenta ciertos parámetros de legalidad y seguridad, además de muchos otros factores ligados a la experiencia de juego”

¿Qué debe tener y ofrecer un casino online?

En la conversación con el experto, hablamos de todo lo que debe ofrecer un casino para ser considerado de calidad. Entre varias opciones que incluyen a los casinos online para móviles, Parra explicó que son muchos los factores que hay que tomar en cuenta. Veamos estos factores a continuación. 

Seguridad y legalidad

De acuerdo con el experto y en consenso con las leyes de Chile, es importante registrarse solo en casinos online que sean 100 % legales, confiables y seguros. Uno de los requisitos para operar de manera legal en Chile es contar con licencia internacional. 

Casinos de la talla de PlayUZU, Rojabet y Betsson, entre otros, cuentan con licencias de las más reconocidas autoridades internacionales. Las licencias internacionales de los casinos que operan en Chile suelen ser otorgadas por:

• MGA (Malta)
• GCB (Curazao)
• GRA (Gibraltar)
• UKGC (Reino Unido)

Es importante registrarse solo en casinos con este tipo de licencias. Estas autoridades suelen ser muy rigurosas y solo otorgan licencias a casinos realmente legales según varios parámetros, incluidos la lucha contra el lavado de dinero y el sistema KYC. 

Además, los casinos online con licencia internacional suelen ofrecer plataformas web con todo tipo de protocolos de seguridad como, por ejemplo:

• HTTPS
• SSL
• Anti-Phising
• Verificación de 2 pasos

Excelente oferta de juegos

Por supuesto que la diversión es clave. No sirve de mucho un casino 100 % legal en el que no haya variedad de juegos o sus atracciones no sean de buen nivel. Los mejores casinos de Chile son aquellos cuya oferta de juegos es nutrida por las mejores compañías de la industria. 

De hecho, las compañías de gran reputación suelen desarrollar juegos muy transparentes, con el sello de eCOGRA y con un sistema de RNG que promueven la transparencia en el juego. Pero más allá de la legalidad y confiabilidad, es importante que exista calidad tanto en los gráficos como en el desarrollo mismo del juego. 

Es por ello que, entre otras cosas, debes fijarte si el casino ofrece o no los juegos que te interesan. Un consejo de parte de Juan Parra para los principiantes chilenos que no conozcan mucho de juegos, es mirar si el casino en cuestión ofrece juegos de los mejores desarrolladores y proveedores de la industria. Esas compañías, entre otras, suelen ser:

• Microgaming
• NetEnt
• Playtech
• Softbet
• Pragmatic Play

Además, en una reciente encuesta de la DGOJ de España, se reveló que a nivel mundial, más del 70% de los jugadores de casino prefieren los juegos en vivo. El casino en vivo es una atracción que no puede faltar en un buen casino online. Los de mayor nivel lo ofrecen con dealers de verdad que reparten las cartas y hacen girar la ruleta en tiempo real. 

Promociones atractivas

Los bonos de bienvenida y otras promociones son estrategias de marketing de parte de los casinos online. Los mejores operadores en Chile otorgan montos muy atractivos en CLP para que puedas jugar gratis. 

Entre los bonos más comunes en los casinos en línea de calidad, se encuentran los siguientes:

• Bono sin depósito
• Bono de bienvenida
• Bono de reembolso

Muchas de estas promociones están destinadas a captar nuevos usuarios en sus plataformas, mientras que otras buscan premiar la fidelidad de sus usuarios más regulares. 

Variedad en métodos de pago

Dentro de la lista de comodidades que debe ofrecer un buen casino, está la variedad de los métodos de pago. Aunque operadores como Mr. Bet, Jackpot City y muchos otros sean compañías foráneas, estos casinos suelen brindar la oportunidad de hacer depósitos y retiros con pesos chilenos. 

Sin embargo, además de poder hacer transferencias a través de bancos de Chile, los mejores casinos online de Chile ofrecen otros métodos muy populares tanto en el país como a nivel mundial, como es el caso de:

• Visa
• Mastercard
• EcoPayz
• PaySafeCard
• Skrill
• neteller

Servicio al cliente de calidad

Por último, pero no por ello menos importante, nuestro experto nos recordó que la calidad de la experiencia en un casino va más allá del juego. Todo jugador debe y necesita sentir que recibe una atención personalizada en el casino online de su preferencia. 

El 100% de los casinos de calidad ofrecen un chat en vivo donde los usuarios pueden manifestar sus dudas, sugerencias o reclamos. Además, 9 de cada 10 usuarios suelen necesitar cuanto menos preguntar alguna cosa sobre la plataforma o los retiros.

Entonces, en definitiva, todo buen casino ofrece atención al cliente de calidad. En el caso de los casinos chilenos, lo ideal es que el soporte técnico esté disponible las 24 horas del día en español. Además, es ideal también que exista más de una vía de comunicación, como suelen ser:

• Chat en vivo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Redes sociales

Foto de Michał Parzuchowski en Unsplash