Tras un año difícil, marcado por el cierre de numerosas empresas en el país, y los persistentes retos planteados por el aumento del costo de la vida, las Pyme se encuentran en una coyuntura crítica. A diferencia de las grandes empresas, que cuentan con un importante respaldo financiero, las micro y pequeñas empresas deben adoptar un enfoque más matizado del desarrollo empresarial. Para sortear la incertidumbre económica, las PYME tienen que adaptarse, innovar y asegurarse de que utilizan todas las herramientas a su disposición. Con la llegada del nuevo año, Sebastián Avilés, Head of Growth de SumUp, presenta cinco ideas que los emprendedores, comercios y Pymes pueden adoptar para este 2024. Estos pretenden orientar, no solo para superar los obstáculos que presenta el panorama actual, sino también para prosperar y abrir camino hacia un éxito duradero.

1. Apoyarse en la inteligencia artificial (IA) para obtener más información sobre consumidores y clientes: Implementa herramientas de análisis basadas en IA para comprender el comportamiento de los clientes. La IA tiene el poder de convertirse en una herramienta clave de cualquier Pyme, siempre y cuando sepan cómo utilizarla. Puede aplicarse para analizar patrones de compra, preferencias y opiniones, con el fin de adaptar productos y servicios. Por ejemplo, los algoritmos de IA pueden utilizarse para recomendar ofertas personalizadas, mejorando la experiencia del cliente y aumentando invariablemente las ventas.

2. Soluciones de empaques sostenibles: Aunque a menudo puede resultar difícil para las Pyme implementar prácticas sostenibles, ahora puede ser el momento de hacer la transición a materiales de envasado ecológicos o explorar alternativas sostenibles. Por ejemplo, sustituir los plásticos de un solo uso por opciones biodegradables como el cartón. Comunicar este cambio de forma transparente es clave: aunque esto pueda afectar a los gastos generales o a la satisfacción de los clientes a corto plazo, con el tiempo se puede atraer a nuevos consumidores y nuevos negocios.

3. Optimizar las estrategias de marketing digital: Invertir en campañas de marketing digital específicas y utilizar las plataformas de las redes sociales y la optimización de los motores de búsqueda permite llegar a un público más ad-hoc. Una forma de hacerlo podría ser mediante publicidad de pago en plataformas populares para aumentar la visibilidad, o mediante colaboraciones con influenciadores. Con una presencia cada vez mayor en las redes sociales, la aplicación de un plan integral de marketing digital es uno de los medios más eficaces para atraer tráfico a las plataformas en línea e impulsar productos y servicios.

4. Implementa herramientas de trabajo colaborativo en la nube: Integrar herramientas de colaboración basadas en la nube puede mejorar la eficiencia. La mayoría de las grandes empresas cambiaron por completo su forma de comunicarse tras la pandemia, introduciendo plataformas como Slack, Microsoft Teams, Zoom, Google Workspace o Google Meet. Estas plataformas ayudan a facilitar la comunicación y la gestión de proyectos sin fisuras. El uso de estas herramientas también puede agilizar el trabajo a distancia, garantizar que los equipos permanezcan conectados y ayudar a que los proyectos avancen sin problemas. A pesar de ello, tres de cada cinco Pymes han declarado que estas herramientas les resultan frustrantes, lo que demuestra una falta de deseo de adoptar nuevas tecnologías. Ahora es el momento de que las pequeñas empresas empiecen a adoptar la tecnología colaborativa y lleven su empresa al siguiente nivel.

5. Iniciativas de bienestar: Introducir programas de bienestar que ofrezcan a los equipos de trabajo apoyo en salud mental, flexibilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional puede marcar la diferencia. Esto podría implicar la organización periódica de sesiones de atención plena (mindfulness), talleres sobre gestión del estrés u horarios flexibles que permitan a los colaboradores mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Invertir en la creación de un lugar de trabajo que dé prioridad al bienestar físico y mental fomentará el crecimiento profesional,

Aprovechando la IA, adoptando prácticas sostenibles, optimizando las estrategias digitales, integrando herramientas de colaboración y dando prioridad al bienestar de sus colaboradores, las Pymes pueden trazar un camino resistente hacia adelante. Es importante animar a las pequeñas empresas de todo Chile no solo a capear el temporal, sino a prosperar adoptando la innovación, la sostenibilidad y un enfoque centrado en las personas. De este modo, las Pyme pueden posicionarse para un éxito duradero en el dinámico panorama empresarial del nuevo año.