Nueva versión del sistema: Be Aware 360 de In Motion promueve la transformación digital de las compañías de seguros con IA y orquestación inteligente

Uno de los principales avances de la solución es la incorporación de agentes y asistentes de IA. Apoyan tanto a clientes finales como a equipos internos de las compañías de seguros.

In Motion anunció la disponibilidad de la nueva versión de su plataforma de atención a clientes Be Aware 360.  La  compañía chilena con presencia internacional se define como un partner estratégico. Esto, en conducir procesos de transformación digital. 

Germán Figueroa es director comercial del área aplicaciones de In Motion. Indicó que la solución sigue consolidándose como una propuesta clave. Ello, en la transformación digital de la industria aseguradora en Chile y Latinoamérica.

“Aportando innovación concreta al ecosistema a través de tecnología, colaboración y foco en el negocio”.

Figueroa subrayó que en un contexto donde la eficiencia operativa y la experiencia del cliente son críticas, Be Aware 360 evolucionó su plataforma. Incorpora capacidades avanzadas de Inteligencia Artificial y automatización. Además de orquestación de procesos end-to-end. Diseñadas específicamente para los desafíos del negocio de los seguros.

Uno de los principales avances de esta propuesta de In Motion es la incorporación de agentes y asistentes de IA.  Apoyan tanto a clientes finales como a equipos internos de las compañías de seguros.

Según se detalló, estos agentes permiten clasificar casos, priorizar siniestros. Asistir a ejecutivos, automatizar tareas repetitivas y entregar trazabilidad en tiempo real.  Mejorando así, indicadores claves como tiempos de respuesta, costos operativos y satisfacción del cliente.

En lo específico, Be Aware 360 gestiona de forma integral procesos como FNOL (First Notice of Loss o primer aviso de siniestro). También atención omnicanal y seguimiento de siniestros. Coordinación con ajustadores, salvamento y recupero, integrándose con sistemas core, proveedores y agentes del ecosistema.

Porque gracias a su enfoque low-code/no-code, las aseguradoras pueden adaptar rápidamente sus flujos operativos. Todo, sin depender de desarrollos complejos. Esto reduce los tiempos de implementación y aumentando la agilidad del negocio.

Desde su primera versión hasta las más recientes innovaciones incluidas, Be Aware 360 fortaleció su rol dentro del ecosistema Insurtech, colaborando con aseguradoras, partners tecnológicos y especialistas del sector para cocrear soluciones alineadas con la realidad local y regulatoria. “Esta visión de ecosistema, combinada con tecnología robusta y una mirada estratégica del negocio asegurador, posiciona a Be Aware 360 como un habilitador relevante de la nueva generación de seguros: más digitales, más eficientes y centrados en las personas”, concluyó Germán Figueroa.

In Motion

Es una empresa multinacional que se define como un partner estratégico en transformación digital. Con foco en las verticales de seguros, telecomunicaciones, banca, retail y gobierno. Cuenta con más de 30 años de participación directa y exitosa en importantes proyectos de TI, tanto a nivel local como regional. Hoy, la compañía impulsa la transformación digital de sus clientes con una visión disruptiva. Crea soluciones únicas que, a partir de tecnologías de punta, generan mayor rentabilidad y aumento de la productividad. www.grupoinmotion.com