Inteligencia Artificial transforma la industria del seguro en Chile y América Latina

Inteligencia Artificial transforma la industria del seguro en Chile y América Latina

• Desde la automatización de siniestros hasta la personalización de pólizas con algoritmos predictivos. La IA está redefiniendo el sector asegurador.
• El debate sobre su alcance y desafíos tendrá un espacio central en Evolución Insurtech Latam (Eila26). El evento insurtech y asegurador más importante de la región.

La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una promesa tecnológica. Hoy es una fuerza que está cambiando de raíz el funcionamiento de la industria aseguradora en Chile y América Latina.

Sus aplicaciones son varias. Desde la automatización de la liquidación de siniestros hasta la creación de pólizas personalizadas. Todo, a través de algoritmos predictivos. Estos analizan el comportamiento y el perfil de riesgo de cada cliente.

Chile se ha consolidado como uno de los polos de innovación más dinámicos de Latinoamérica.

La combinación clave es talento tecnológico y un ecosistema emprendedor en crecimiento. Esto, junto a una industria aseguradora cada vez más abierta a la innovación. Estos factores están impulsando el desarrollo de nuevas soluciones para el mercado regional.

“Los procesos que más han evolucionado con IA son la detección de fraudes y la suscripción automatizada. También la atención al cliente mediante agentes conversacionales. Estas herramientas no solo reducen costos operacionales, sino que permiten dar respuestas más rápidas y precisas a los asegurados”, señala Andrea Triat, Directora Ejecutiva de InsurteChile A.G.

El avance acelerado de la IA también plantea preguntas sobre cómo el marco regulatorio debe adaptarse. En Chile, la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ha comenzado a incorporar lineamientos en torno al uso de tecnología en la industria aseguradora. Esto, mientras que en otros países de la región se observan distintos grados de apertura regulatoria. El desafío es claro. Innovar con velocidad sin perder de vista la protección del consumidor.

“La regulación en Chile y en la región está avanzando. Pero aún necesita ponerse al día con la velocidad de la innovación. Es fundamental que exista un diálogo permanente entre las autoridades, la industria y los actores del ecosistema insurtech. Esto, para construir marcos que fomenten el desarrollo tecnológico con estándares claros de seguridad y transparencia”, afirma Triat.

A pesar del progreso, la adopción de IA a gran escala en la industria aseguradora local enfrenta obstáculos concretos. La calidad y disponibilidad de los datos, la resistencia cultural al cambio en organizaciones tradicionales y la brecha de talento especializado son algunos de los frenos que persisten. Muchas compañías aún trabajan con sistemas heredados que dificultan la integración de nuevas tecnologías.

“El principal desafío no es tecnológico, es cultural y de datos. Las compañías que logren construir bases de datos robustas y desarrollar equipos capacitados en IA serán las que marquen la diferencia en los próximos años. Y ahí es donde el ecosistema insurtech juega un rol clave, aportando agilidad y especialización que las aseguradoras tradicionales no siempre pueden desarrollar internamente”, agrega la directora ejecutiva de InsurteChile A.G.

Estos desafíos serán abordados en uno de los paneles centrales de Eila26.

“La era de la IA en seguros: de los copilotos a los agentes”, donde líderes de la industria analizarán cómo la inteligencia artificial está generando impacto concreto en distribución, pricing, siniestros y experiencia de cliente, así como los desafíos regulatorios y organizacionales que enfrenta el sector.

La tercera edición de Evolución Insurtech Latam, que se realizará el 12 y 13 de agosto de 2026 en el Hotel Le Méridien de Santiago.

Con más de 1.200 asistentes esperados, 55 speakers internacionales y 45 sesiones de contenido, el evento reunirá a los principales actores del ecosistema asegurador e insurtech de Chile y América Latina para discutir el presente y el futuro de la transformación digital del sector.

“La conversación ya no es si la inteligencia artificial tendrá impacto en seguros, sino cómo implementarla de forma efectiva. En Eila26 queremos mostrar casos concretos, resultados medibles y experiencias reales que permitan acelerar la adopción de estas tecnologías en la industria”, recalca Andrea Triat.

Sobre Eila

Evolución Insurtech Latam (Eila26) es el principal encuentro de innovación aseguradora de Latinoamérica. Organizado por InsurteChile A.G., reúne a aseguradoras, startups, inversionistas y empresas tecnológicas para analizar las tendencias que están transformando la industria, promover la colaboración entre actores del ecosistema y acelerar la adopción de innovación en el sector.