Pymes pierden hasta 20% de sus ventas por errores invisibles y falta de control

Pymes pierden hasta 20% de sus ventas por errores invisibles y falta de control

• Más del 60% de las pymes chilenas no sabe con precisión cuánto gana realmente. Esto, mientras que casi la mitad enfrenta problemas de liquidez.
• Expertos advierten que errores operacionales y falta de información. También una gestión financiera deficiente, pueden estar provocando pérdidas millonarias que muchas empresas ni siquiera logran detectar.

Vender más ya no garantiza ganar más. De hecho, miles de pequeñas y medianas empresas chilenas podrían estar perdiendo una parte importante de sus ingresos. Esto, mientras sus ventas continúan creciendo.

Antecedentes recopilados por A&M Solutions son claros. Más del 60% de las pymes carece de sistemas integrados. Esto, para controlar adecuadamente sus operaciones y finanzas.

Es una situación que dificulta conocer con precisión la rentabilidad real del negocio. A esto se suma que casi la mitad reportó problemas de liquidez durante 2025. Un 57% tuvo que recurrir a recursos propios de sus dueños para mantener sus operaciones.

El problema no siempre está en las ventas. Muchas veces se encuentra oculto en procesos ineficientes, errores administrativos, costos invisibles y decisiones tomadas con información incompleta.

“Es mucho más frecuente de lo que se piensa. Una gran cantidad de las empresas que analizamos presenta diferencias importantes. Esto, entre lo que creen que están ganando y lo que realmente están generando. Muchas pymes crecen en ventas, pero mantienen procesos manuales y controles insuficientes.  Con poca visibilidad financiera. El resultado es que el crecimiento termina consumiendo caja en lugar de generar valor”, explica María Angélica Abuawad, CEO de A&M Solutions.

El crecimiento que puede transformarse en una amenaza

Durante años, el aumento de las ventas ha sido considerado uno de los principales indicadores de éxito empresarial. Sin embargo, especialistas advierten que crecer sin planificación financiera puede generar el efecto contrario.

A medida que una empresa vende más, también aumentan sus necesidades de financiamiento, inventario, personal, logística y capital de trabajo. Cuando esos factores no son gestionados adecuadamente, el crecimiento comienza a presionar la caja y deteriorar los márgenes.

“Hemos visto empresas que duplican sus ventas en pocos años, pero no fortalecen sus procesos, sistemas ni controles. Deben financiar más inventario y contratar más personal. Además otorgar mayores plazos de crédito a clientes. Muchas veces asumir costos adicionales que no siempre están correctamente calculados”, afirma María Angélica Abuawad, CEO de A&M Solutions.

La ejecutiva agrega que uno de los errores más comunes entre los empresarios es asumir que mayores ventas significan automáticamente mejores resultados financieros.

“Muchos empresarios observan que las ventas aumentan y asumen que el negocio está mejorando. Sin embargo, lo realmente importante es cuánto dinero queda después de cubrir todos los costos, gastos, inversiones y necesidades de capital de trabajo”, señala María Angélica Abuawad, CEO de A&M Solutions.

Las pérdidas invisibles que se acumulan durante meses

De acuerdo con la experiencia de la consultora, las pérdidas más importantes suelen originarse en errores que pasan desapercibidos durante largos períodos.

Reprocesos, devoluciones, errores de digitación, exceso de inventario, compras de emergencia, falta de automatización, duplicidad de tareas y deficiencias en la planificación son algunas de las causas más frecuentes.

“Los más frecuentes son errores operacionales. Como reprocesos, devoluciones, exceso de inventario, compras urgentes. También horas hombre improductivas y falta de automatización. A ello se agrega mala planificación y decisiones tomadas con información incompleta”, explica María Angélica Abuawad, CEO de A&M Solutions.

Según la especialista, estas ineficiencias pueden representar entre un 5% y un 20% de las ventas totales de una organización. Esto, dependiendo de la industria y del nivel de madurez de sus procesos.

“En muchos casos, recuperar solo una parte de esas pérdidas tiene un impacto mucho mayor que aumentar las ventas”, sostiene la ejecutiva.

Las áreas donde suelen producirse las mayores fugas de dinero son compras e inventarios. También logística, cobranzas y procesos administrativos manuales.

“Muchas empresas no conocen con precisión cuántos meses de stock necesitan para operar de manera saludable. Eso genera sobreinventarios que inmovilizan capital o quiebres de stock que afectan las ventas y obligan a realizar compras de emergencia a costos más altos”, agrega María Angélica Abuawad, CEO de A&M Solutions.

Más de la mitad de las empresas busca el problema donde no está

Uno de los hallazgos más llamativos observados por A&M Solutions es que muchas compañías atribuyen sus dificultades a una falta de ventas cuando el problema real está en la gestión financiera.

“Diría que más de la mitad de las empresas que llegan a nosotros pensando que tienen un problema de ventas. Pero en realidad tienen un problema financiero, de márgenes. A veces de costos, de capital de trabajo o de falta de información para tomar decisiones”. Asegura María Angélica Abuawad, CEO de A&M Solutions.

La situación se agrava porque muchas organizaciones continúan operando con procesos manuales y sin acceso a información confiable en tiempo real.

“Cuando una empresa no cuenta con información confiable y en tiempo real, termina reaccionando a los problemas en lugar de anticiparlos. Sin datos adecuados aumenta significativamente el riesgo de cometer errores estratégicos, comerciales, financieros y operacionales”, advierte María Angélica Abuawad, CEO de A&M Solutions.

Empresas rentables que terminan quedándose sin dinero

La falta de liquidez es otro de los problemas recurrentes que observan los especialistas.

Muchas empresas venden constantemente, generan utilidades e incluso crecen, pero enfrentan dificultades para cumplir sus compromisos financieros debido a una mala gestión del flujo de caja.

“Una empresa puede ser rentable en el papel y, aun así, enfrentar graves problemas de liquidez si no logra transformar esas utilidades en efectivo disponible. La rentabilidad permite crecer, pero la caja permite sobrevivir”, explica María Angélica Abuawad, CEO de A&M Solutions.

Para la ejecutiva, la principal lección es que las ventas ya no pueden ser el único indicador relevante para dirigir una empresa. Hoy resulta fundamental monitorear márgenes, flujo de caja, rentabilidad por cliente, inventarios y productividad operacional.

“Las empresas rara vez quiebran porque no venden. Muchas veces quiebran porque crecen sin planificación, pierden control sobre sus procesos y se quedan sin caja antes de cobrar lo que ya vendieron. El crecimiento sin control puede ser tan peligroso como no crecer”, concluye María Angélica Abuawad, CEO de A&M Solutions.