Autoplanet renueva su sitio web para agilizar la compra de repuestos y accesorios

La compañía presentó una nueva versión de su plataforma online, con un buscador más preciso por marca, modelo y año del vehículo. Información de stock por tienda en tiempo real y un proceso de pago optimizado. En un contexto de crecimiento sostenido del comercio electrónico automotriz en Chile.

El segundo semestre del año suele traer un aumento del comercio electrónico en Chile, que se combina con otro fenómeno propio de la temporada. La necesidad de los conductores de resolver rápidamente las mantenciones de sus vehículos durante el invierno. Sin tener que trasladarse hasta una tienda física.

En ese escenario, Autoplanet anunció el relanzamiento de su plataforma de venta online. Con el objetivo de simplificar la búsqueda y compra de repuestos y accesorios automotrices.

Entre las principales novedades, el sitio incorpora un motor de búsqueda más preciso. Que permite filtrar los productos por marca, modelo y año del vehículo. Reduciendo los tiempos de búsqueda y el riesgo de adquirir una pieza equivocada.

A esto se suma la incorporación de información de stock en línea por tienda. De modo que los clientes puedan conocer con anticipación la disponibilidad real de un producto antes de acudir a retirarlo. Además de un proceso de pago optimizado para agilizar el término de la compra.

Otra de las nuevas funciones importantes es el multicarro. Ahora los clientes podrán seleccionar múltiples opciones de retiro en tienda y despacho a domicilio en una misma compra. Así como también revisar la disponibilidad de productos en las tiendas de su preferencia.

La actualización se enmarca en la estrategia omnicanal de la compañía. Que busca integrar la experiencia de compra entre sus tiendas físicas y su canal digital. En línea con el crecimiento sostenido que ha registrado el comercio electrónico dentro de la industria automotriz chilena en los últimos años.

Francisco Correa, Sub Gerente de Negocios Digitales de Autoplanet. Explicó que la renovación de la web responde directamente a los principales problemas que enfrentaban los clientes al comprar repuestos por internet. “Uno de los mayores desafíos para un conductor es identificar con certeza si la pieza que está viendo en la pantalla es la correcta para su vehículo. Por eso, el foco de esta renovación estuvo puesto en hacer que la búsqueda sea más precisa. Y en que el cliente pueda confirmar la disponibilidad del producto antes de comprarlo. Evitando errores y tiempos de espera innecesarios”. Señaló.

Sobre el peso que ha ido tomando el canal digital dentro de las ventas de la compañía, el ejecutivo indicó que “el canal online muestra un crecimiento sostenido dentro de nuestras ventas de repuestos y accesorios. Una tendencia que se ha acelerado en los últimos años y que esperamos siga consolidándose con esta nueva versión del sitio”.

En cuanto a las mejoras específicas, Correa destacó dos elementos centrales. “El nuevo motor de búsqueda por marca, modelo y año del vehículo. Y la visibilidad de stock en tiempo real por tienda, son los cambios que más impacto van a tener en la experiencia de compra. Porque le devuelven al cliente la certeza de que lo que está viendo online efectivamente va a estar disponible cuando llegue a retirarlo o cuando se le despache”. Explicó.

Finalmente, sobre la relación entre esta renovación y la estrategia omnicanal de Autoplanet, el Gerente de Negocios Digitales. Afirmó que “la web no reemplaza a la tienda física, sino que se integra con ella. Buscamos que el cliente pueda revisar disponibilidad online, comprar desde su casa o retirar en tienda. Según lo que le acomode, y que esa experiencia sea igual de fluida en cualquiera de los canales”.

Con esta renovación, Autoplanet busca responder a un consumidor que cada vez investiga y compra más a través de canales digitales. Especialmente en la temporada de invierno. Cuando la necesidad de resolver mantenciones de forma rápida se vuelve prioritaria para los conductores.