El 48,6% de las referencias sobre marcas proviene de terceros, según estudio de ESBUENISIMO LINKS
Santiago, Chile — septiembre de 2026. Un estudio desarrollado por ESBUENISIMO LINKS concluyó que el 48,6% de las fuentes citadas por ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude al responder consultas de compra relacionadas con marcas en Chile corresponde a contenidos externos a las propias empresas.
La investigación revisó 96 consultas de intención comercial en 14 industrias. Contabilizó 3.730 citas presentes en las respuestas generadas por los cuatro modelos. Del total de referencias, el 51,4% provino de sitios institucionales u oficiales de las marcas. Mientras que el 48,6% se originó en fuentes independientes, como medios de comunicación, comparadores, foros, enciclopedias colaborativas y contenido generado por usuarios.
El reporte completo, con los datos desagregados por categoría, está disponible en este enlace.
La conversación sobre una marca ya no ocurre solo en su sitio web
La principal conclusión del análisis es que una empresa no controla por completo la información. Precisamente, la que los asistentes de inteligencia artificial utilizan para recomendarla, describirla o compararla frente a otras alternativas.
Cuando una persona consulta a una IA qué banco elegir, qué automóvil comprar, qué compañía de internet contratar o cuál es la mejor tienda para determinada compra, el modelo no se limita a revisar los canales corporativos. También toma señales desde publicaciones periodísticas, rankings, comparadores, comunidades digitales, reseñas y discusiones de usuarios.
En la práctica, esto significa que una parte relevante de la visibilidad de una marca dentro de ChatGPT, Perplexity, Gemini o Claude depende de su presencia en fuentes externas y confiables. Es decir, de su earned media digital.
Automotriz, telecomunicaciones e inmobiliario lideran la dependencia de fuentes externas
El peso de los contenidos publicados por terceros cambia de manera importante entre sectores. De acuerdo con los resultados del estudio, las categorías con mayor participación de earned media fueron automotriz, telecomunicaciones, inmobiliario y alimentos.
| Grupo de rubros | Participación de fuentes externas |
| Automotriz, telecomunicaciones, inmobiliario y alimentos | 59,6% |
| Retail y tecnología | 52,2% |
| Legal, marketing, hogar y mascotas | 44% |
| Finanzas, seguros, salud y educación | 43,8% |
Estos resultados reflejan que, en rubros donde las personas suelen comparar precios, prestaciones, reputación, experiencia de uso o condiciones de servicio, los modelos de IA recurren con mayor frecuencia a información editorial, comparativa y generada por comunidades.
Rankia, Reddit y Wikipedia destacan entre las fuentes más citadas
Entre las 3.730 referencias identificadas por el estudio, los dominios que más aparecieron como respaldo de las respuestas generadas por IA fueron los siguientes:
- rankia.cl — medio financiero — 79 citas
- reddit.com — foro y contenido generado por usuarios — 44 citas
- comparaiso.cl — sitio comparador — 44 citas
- latercera.com — medio de prensa — 38 citas
- en.wikipedia.org — enciclopedia colaborativa — 36 citas
Aunque los medios de prensa tienen una función relevante para construir reputación y autoridad pública, el estudio detectó que solo el 4,8% de las citas totales provenía específicamente de medios periodísticos verificados. Para esa medición se utilizó una base curada de 1.111 medios chilenos.
La cifra muestra que la visibilidad en respuestas de IA no depende únicamente de lograr cobertura en prensa. También exige construir presencia en las fuentes, formatos y comunidades. Así, los modelos los reconocen como útiles para responder preguntas de usuarios.
Las marcas más recomendadas por la IA en Chile
El análisis identificó las compañías que aparecieron con mayor frecuencia en las recomendaciones de los modelos, según cada industria evaluada.
En retail, las marcas más mencionadas fueron Falabella, Paris, Ripley, Sodimac y Lider. Para el segmento financiero destacaron Banco de Chile, Banco Falabella, Santander, Scotiabank y BancoEstado.
Desde telecomunicaciones, los modelos recomendaron principalmente a Movistar, Entel, Claro, VTR y WOM. En la categoría automotriz, las marcas más frecuentes fueron Toyota, Chevrolet, Bruno Fritsch y Changan.
Los resultados sugieren que las recomendaciones de IA se construyen a partir de una combinación de presencia institucional, notoriedad de marca, información comparativa disponible, cobertura editorial y conversación generada en fuentes de terceros.
ESBUENISIMO LINKS lideró las recomendaciones de IA en marketing
El estudio también incluyó preguntas relacionadas con servicios B2B y marketing digital. En las consultas sobre las mejores agencias SEO en Chile, ESBUENISIMO LINKS fue la marca que obtuvo mayor presencia entre las recomendaciones de los modelos evaluados.
La plataforma apareció en 3 de las 6 preguntas analizadas dentro de esa categoría. Según la empresa, este resultado se relaciona con la aplicación interna de su metodología de relaciones públicas digitales, linkbuilding editorial y posicionamiento en fuentes consultadas por sistemas de inteligencia artificial.
“Este estudio confirma con datos algo que venimos viendo en el trabajo diario con nuestros clientes: hoy la IA no lee solo tu sitio web, lee todo lo que se ha publicado sobre vos en internet. Las marcas que están invirtiendo en relaciones públicas digitales y en aparecer en medios reales son las que están ganando esa conversación”.
— Felipe Morales, CEO de ESBUENISIMO LINKS
Metodología del estudio
La investigación analizó 96 prompts o consultas de compra vinculadas a 14 rubros. Las preguntas se realizaron directamente en ChatGPT, Perplexity, Gemini y Claude mediante la herramienta de monitoreo GEO de ESBUENISIMO LINKS
Posteriormente, se recopilaron y clasificaron 3.730 citas de fuentes incluidas en las respuestas generadas por los modelos. Las referencias se segmentaron entre contenido institucional —sitios oficiales de las marcas— y fuentes externas o earned media, como medios digitales, comparadores, foros, comunidades y sitios colaborativos.
El detalle metodológico, los resultados completos y el desglose por industria pueden revisarse en el estudio sobre las fuentes que cita la IA en Chile.
Acerca de ESBUENISIMO LINKS
ESBUENISIMO LINKS es la plataforma de PR digital y link building de ESBUENISIMO LABS. La empresa se especializa en ayudar a marcas a mejorar su presencia en las fuentes digitales que consultan los modelos de inteligencia artificial. Esto, mediante estrategias de GEO, AEO, relaciones públicas digitales, contenidos editoriales y monitoreo de visibilidad en IA.
Su propuesta combina una red de medios partners, acciones de prensa digital, creación de enlaces editoriales y tecnología propia para analizar la aparición de marcas en respuestas de asistentes como ChatGPT, Gemini, Perplexity y Claude.
Contacto de prensa
Felipe Morales
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