Este tipo de agente representa a un profesional que combina el conocimiento del mercado y su criterio comercial. Ello, con herramientas tecnológicas para gestionar su negocio, acompañando al cliente durante el proceso de compra, venta o arriendo.
En la industria inmobiliaria, las herramientas digitales pueden apoyar al corredor. Esto, en labores como el seguimiento de potenciales compradores y la gestión de una cartera de propiedades. También en la preparación de información y reportes para propietarios.
El 71 % de los corredores usa publicación automática en portales inmobiliarios. Mientras que el 45 % ya incorporó herramientas de inteligencia artificial de uso general en su trabajo.
Para Pablo Quappe, director regional de crecimiento para Latinoamérica y el Caribe de EXP Realty Chile, la IA puede funcionar como un asistente que libera tiempo para otras actividades clave del corredor.
Sin embargo, es importante entender que esta herramienta no constituye una solución para cualquier problema.
“Lo importante es saber qué información se le entrega a la IA y cómo se espera que la procese. Pero también es clave interpretar los resultados y utilizarlos de acuerdo con las necesidades de cada cliente”. Señaló Quappe.
No obstante, siempre hay que mantener un equilibrio con el criterio humano. El corredor debe realizar las verificaciones correspondientes. Además de trabajar con una IA con información pertinente.
El corretaje de propiedades requiere un trato directo con los clientes y criterio profesional para tomar determinadas decisiones. Quappe agregó que también es clave entender que en las decisiones de los clientes a menudo puede existir un componente emocional.
Según agregó Quappe, el agente 3.0 utiliza la tecnología para analizar información y optimizar determinadas labores. Pero mantiene un rol activo en la interpretación de las necesidades del cliente y en la toma de decisiones.
“Ahí es donde el rol del Agente 3.0 adquiere una dimensión más cercana a la asesoría. Esto ya que la IA ayuda a mejorar nuestras labores. Todo, sin perder una relación humana que es necesaria en una actividad esencialmente relacional”. Señaló el director regional de crecimiento para Latinoamérica y el Caribe de EXP Realty Chile.
El tiempo que un corredor recupera gracias a la IA puede servir para captar nuevas propiedades. Además de desarrollar estrategias para aumentar la visibilidad de una propiedad. O bien, asesorar a propietarios o concentrarse en una negociación.
Asimismo, podría dedicar más tiempo a entregar una atención más personalizada. Para Quappe, en lugar de limitarse a enviar un informe, podría reunirse con el cliente y explicar por qué se elaboró ese reporte y cuáles fueron las razones detrás de las decisiones relacionadas con su propiedad.
En relación con las habilidades que debería desarrollar un corredor para aprovechar la IA, el vocero de EXP Realty Chile comentó que lo principal es comprender cómo funcionan las herramientas de IA disponibles.
Esta evolución hacia el Agente 3.0 también requiere formación continua. Ello, ya que el corredor debe conocer las herramientas disponibles. Además de entender sus posibilidades y saber cuándo utilizarlas dentro de su gestión.
EXP Realty Chile promueve este proceso con herramientas de apoyo, instancias de educación continua y espacios de colaboración entre agentes, que permiten compartir experiencias y conocimientos para incorporar nuevas tecnologías a la gestión diaria.
El desafío, entonces, no está solo en conocer nuevas herramientas, sino en saber cuándo utilizarlas y cómo sumarlas con el conocimiento del mercado y el criterio profesional que requiere la gestión del corredor.
Empresa del sector inmobiliario que opera bajo un modelo digital, orientado a la gestión remota y el uso de tecnología para facilitar el trabajo de los corredores de propiedades. Su propuesta se basa en el uso de herramientas digitales, análisis de datos y una red global de agentes, con el objetivo de optimizar procesos y mejorar la experiencia tanto de los profesionales como de los clientes.
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