El 97 % de quienes buscan una propiedad utilizan plataformas digitales para informarse

El 97 % de quienes buscan una propiedad utilizan plataformas digitales para informarse

En Chile, el 96,5 % de los hogares tiene acceso a internet. Una condición que facilita la búsqueda de propiedades a través de estas plataformas.

Buscar una propiedad es un paso clave para las personas. De acuerdo con un estudio de Enlace Inmobiliario, el 97 % de las personas utiliza plataformas digitales. Esto, para informarse sobre propiedades.

La expansión de los canales digitales ha ampliado las opciones disponibles para compradores, corredores e inmobiliarias.

Actualmente, la oferta de propiedades se distribuye entre más de 30 portales especializados. Ello, además de publicaciones en redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok.

Especialistas del sector inmobiliario son claros en su análisis.

Señalan que la mayor disponibilidad de herramientas digitales, junto a inteligencia artificial permite a los clientes contrastar información. Todo, antes de tomar decisiones.

Para Pablo Quappe, director regional de crecimiento para Latinoamérica y el Caribe de EXP Realty Chile, esto ha hecho que los clientes sean más críticos. Y  la vez, que ya no se queden solamente con la información entregada por el corredor.

“Por ejemplo, un propietario puede plantear que conoce el precio por metro cuadrado. Esto, en una determinada comuna, gracias a la inteligencia artificial. A partir de ese dato, considerar que su propiedad debería tener un determinado valor. Ahí es donde la experiencia del agente inmobiliario adquiere relevancia. Esto, porque debe ser capaz de explicar que la información entregada por una IA no necesariamente refleja el valor real de un inmueble”. Comentó el especialista.

Lo mismo sucede con los precios de oferta publicados en los portales inmobiliarios. Que no necesariamente coinciden con los precios efectivos de cierre.

Según sostuvo Quappe, distintas propiedades pueden publicarse a precios diferentes. Por lo tanto, es necesario analizar esos precios para determinar si son coherentes. Comparados, con las condiciones del mercado.

Esta situación puede llevar a propietarios y compradores a tener expectativas poco ajustadas a las condiciones del mercado.

En ese contexto, para Quappe es importante utilizar correctamente las herramientas de IA y saber interpretar la información que entregan.

“Actualmente tenemos un cliente mucho más informado que revisa distintas opciones y tiene mayores exigencias. También espera que el agente inmobiliario entregue valor y profesionalismo, porque está pagando por un servicio”, indicó el experto.

Para Quappe, los clientes esperan un corredor más cercano al concepto de Agente 3.0: un profesional informado, con presencia digital, que cuente con una estrategia activa en distintos portales y redes sociales, y conocimientos sólidos del mercado inmobiliario.

Frente a clientes que llegan con más información y nuevas expectativas, los agentes inmobiliarios necesitan mantenerse actualizados. También compartir experiencias que les permitan mejorar su trabajo.

En ese proceso, la formación continua y el acceso a herramientas es clave.

Todo, junto a la colaboración con otros profesionales, que son parte del apoyo que en la industria inmobiliaria se busca entregar a sus agentes. Precisamente, para enfrentar los cambios del mercado y ofrecer una mejor asesoría a compradores y vendedores.

E director regional de crecimiento para Latinoamérica y el Caribe de EXP Realty Chile se refirió al valor que puede aportar el agente inmobiliario.

Desde el punto de vista del comprador, señaló que es clave revisar y contextualizar la información. Ello, para entregar una asesoría adecuada.

“Una persona puede señalar que dispone del pie para comprar una propiedad y que obtendrá un crédito hipotecario. Pero es necesario revisar si efectivamente puede financiar el pago de la propiedad durante los próximos meses. Si se trata de una inversión, también es necesario evaluar si el cliente está financieramente preparado. Además de cómo esa decisión podría afectar su situación financiera en el corto y mediano plazo”, señaló Quape.

También es posible proyectar el flujo de caja del cliente. Estimar sus compromisos financieros durante los siguientes meses. Además de evaluar si cuenta con capacidad para asumir los pagos asociados a la propiedad. Sino, si existe el riesgo de que no pueda continuar pagando.

Para el vocero de EXP Realty Chile, ahí está parte del valor de la asesoría: no se trata solamente de concretar una venta, sino de analizar si la decisión que está tomando el cliente es viable y adecuada para su situación.

¿Qué espera un comprador o vendedor de un agente inmobiliario?

Según comentó el director regional de crecimiento para Latinoamérica y el Caribe de EXP Realty Chile, los clientes buscan de un corredor inmobiliario es que sea un asesor responsable, con conocimientos financieros y experto en el mercado.

“Como usuarios, no esperamos solamente que una persona nos muestre una propiedad y tome buenas fotografías. Esperamos una estrategia y un flujo de trabajo. Por ejemplo, los agentes deben incorporar a su propuesta de valor una metodología de trabajo clara, tanto para el propietario como para el potencial comprador o arrendatario”, aseguró Quappe.

También surgen dudas como que las condiciones económicas actuales no son favorables para comprar o vender una propiedad. Sin embargo, según sostuvo el experto, una asesoría adecuada permite evaluar si las condiciones son favorables para comprar o vender una propiedad.

En relación con cómo debería adaptarse un corredor a clientes más informados y autónomos en la búsqueda de información, Quappe señaló que el agente inmobiliario debe estar constantemente capacitándose, buscando información y estudiando el mercado.

“El agente debe anticiparse a los requerimientos de los clientes. Para adaptarse a este cambio, tiene que profesionalizar su gestión mediante el análisis de información y el uso de nuevas herramientas. Debe aprender sobre nuevas tecnologías, comprender la gestión de su negocio e invertir en su propia actividad para conseguir mayor visibilidad y alcanzar a clientes cada vez más informados”, concluyó el especialista.

Sin embargo, el cliente también puede tener poco tiempo disponible, lo que refuerza el valor de la asesoría profesional. También podría ocurrir que una persona tenga mucha información, pero no sepa procesarla correctamente. En ese caso, necesita un agente que pueda ayudarle a identificar los aspectos positivos y negativos de la decisión que está considerando.

Por eso, para Quappe ya no se trata solamente de ser un corredor, sino de convertirse en un agente y asesor inmobiliario capaz de ofrecer una orientación que responda a las necesidades del cliente, ya sea que busque comprar, vender o arrendar una propiedad.

Acerca de EXP Realty Chile:

Empresa del sector inmobiliario que opera bajo un modelo digital, orientado a la gestión remota y el uso de tecnología para facilitar el trabajo de los corredores de propiedades. Su propuesta se basa en el uso de herramientas digitales, análisis de datos y una red global de agentes, con el objetivo de optimizar procesos y mejorar la experiencia tanto de los profesionales como de los clientes.