Luego de exitoso proceso Tecnoback obtiene certificación ISO

Luego de exitoso proceso Tecnoback obtiene certificación ISO

La norma ISO 9001 es el estándar internacional para Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC). Su aplicación ayuda a las organizaciones a estandarizar procesos y garantizar que sus productos o servicios cumplan con las necesidades de los clientes. Además promueve la mejora continua mediante un enfoque basado en riesgos.

Tecnoback es una empresa especializada en facturación electrónica. Anunció que tras un exigente y riguroso proceso de evaluación la compañía logró certificarse en normas ISO 9001.

Daniela Ahumada, CTO de la organización, explicó sobre el interés de la actual administración de Tecnoback por conseguir esta certificación.

Se sustenta en dos hechos. “El soporte siempre ha sido un diferenciador real de Tecnoback, pero eso, hasta ahora, solo lo decíamos nosotros. La certificación ISO 9001 es respaldo externo a lo que ya existía. Segundo, las grandes empresas exigen certificaciones para que otras compañías participen en sus licitaciones”. Explicó la ejecutiva.

Al Tecnoback ser una empresa certificada ISO 9001, Ahumada sostuvo que “la certificación no cambia lo que somos, Sino que certifica lo que ya éramos. Lo que sí cambia es la conversación comercial. Esto, porque ya no dependemos solo de referencias o de la opinión de los clientes, sino que hay un organismo certificador que avala la calidad de los procesos que lideramos. En un mercado donde muchos proveedores prometen buen soporte. Tecnoback ahora puede demostrarlo con un estándar reconocido internacionalmente. Eso marca diferencia frente a competidores que no tienen esta certificación”, indica.

Respecto de cómo repercute en la gestión diaria de una empresa alcanzar esta certificación, la ejecutiva enfatizó que, a corto plazo, el impacto más tangible es la credibilidad. Esto, ya que la certificación refuerza la propuesta comercial y reduce la fricción en procesos de evaluación de proveedores.

“En el mediano plazo abre la puerta a licitaciones y clientes corporativos que antes nos descartaban. Precisamente, por no tener la certificación. La certificación es un habilitador clave. Ello, para crecer en segmentos donde antes no podíamos participar”.

Finalmente, Daniela Ahumada detalló que la certificación ISO 9001 se traspasa a los clientes en una experiencia concreta de soporte. Con tiempos de respuesta definidos, procesos claros de escalamiento y un equipo que opera bajo procedimientos auditados.

“El cliente no necesita entender qué es la Norma ISO 9001 para sentir la diferencia; la vive cada vez que interactúa con nuestro equipo”, concluye.  www.tecnoback.com