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EMPRENDIMIENTO Y DIGITALIZACIÓN: DAVID V/S GOLIAT

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Por Diego González, CEO Defontana

Según un reciente estudio de La Vulca, Tendencias en el sentir y el comportamiento de los consumidores, el 85% de los chilenos declara como tendencia relevante para enfrentar el futuro, contar con un segundo o tercer ingreso; y dos de cada cinco personas, afirma que el emprendimiento es la mejor forma de prepararse para el futuro.

En efecto, tres de cada diez chilenos, entre 18 y 64 años, comenzaron un nuevo proyecto en el último año; un 23% de las personas en la región tiene un emprendimiento y un 35% tiene intención de emprender, de acuerdo a los resultados de la última encuesta de Global Entrepreneurship Monitor (GEM).

No cabe duda de que el emprendimiento avanza cada vez con mayor fuerza. No obstante, el 80% fracasa antes de los cinco años y el 90% no llega a cumplir una década. El problema radica en que los emprendedores son como David contra Goliat, donde el mayor obstáculo es la falta de acceso a financiamiento y sistemas de gestión de vanguardia para poder escalar el negocio y ser competitivos.

Sin embargo, una de las premisas claves del emprendimiento es que se tiene que transformar la dificultad en oportunidad, pero el emprendedor no puede solo, necesita apoyo.

Para ello, tanto a nivel público como privado, se hace indispensable nivelar la cancha y fomentar la alfabetización digital para este segmento, así como su acceso a herramientas 100% web, multidispositivo y multiplataforma, que permitan su uso desde computadores, celulares o tablets y desde cualquier navegador para contar con información al día, optimizar la toma decisiones y conseguir un emprendimiento exitoso.

 www.defontana.com  

CHERY CONTINÚA SU EXPANSIÓN A MÁS DE 80 PAÍSES Y RECIBE RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL

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Además de su éxito en ventas, Chery ha sido galardonada con un prestigioso reconocimiento por Kantar BrandZ, el cual destaca a las 100 marcas más valiosas y poderosas del mundo.

La reconocida empresa automotriz Chery, representada en Chile por Astara, ha reafirmado su posición como una marca global pionera al expandir su presencia a más de 80 países y regiones en todo el mundo. En las últimas dos décadas, ha consolidado su liderazgo en el mercado global gracias a su enfoque en innovación, tecnología avanzada y productos de alta calidad.

Solo en la primera mitad de 2024, Chery registró ventas de más de 1,1 millones de vehículos, lo que representa un aumento del 48,4% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este crecimiento es un testimonio de su compromiso con la satisfacción del cliente y su capacidad para adaptarse a las demandas de un mercado automotriz en constante evolución.

Reconocimiento global

Además de su éxito en ventas, Chery ha sido galardonada con un prestigioso reconocimiento por Kantar BrandZ, el cual destaca a las 100 marcas más valiosas y poderosas del mundo. Este premio es un reflejo de su fortaleza y su influencia en la percepción del consumidor global. Kantar BrandZ es uno de los rankings más respetados a nivel internacional, evaluando el valor de marca no solo en función de los resultados financieros, sino también basándose en la opinión y conexión emocional que los consumidores tienen con las marcas. El hecho de que Chery sea reconocida en esta prestigiosa lista confirma su capacidad de crear valor, confianza y relevancia en un mercado competitivo y diverso.

Su planta de producción, ubicada en Wuhu, provincia de Anhui, se destaca por su enfoque en la fabricación inteligente, lo que garantiza una producción eficiente y de alta calidad. Las instalaciones de última generación de la empresa automotriz china no solo representan la excelencia operativa, sino también su compromiso con la sostenibilidad y la innovación tecnológica.

Al ampliar su huella global, Chery continúa demostrando su capacidad para competir a nivel internacional, ofreciendo vehículos que combinan diseño, rendimiento y eficiencia energética. A medida que la compañía sigue ganando reconocimiento en los mercados internacionales, está comprometida a seguir brindando soluciones de movilidad avanzadas que mejoren la experiencia de conducción y contribuyan a un futuro más sostenible.

Para más información sobre los productos y logros recientes de Chery, visite su Instagran @chery_chile

Sobre Astara: The Open Mobility Company

Somos una compañía líder en movilidad (the Open Mobility Company), con un enfoque centrado en las personas, comprometidos con la sostenibilidad. Con una facturación en 2023 de más de 5.000 millones de euros a nivel global, Astara ofrece soluciones de movilidad personal, con opciones para las diferentes necesidades de cada usuario, dependiendo de la realidad del mercado, incluyendo propiedad, suscripción y servicios de car sharing. Un ecosistema de movilidad, respaldado por la inteligencia de datos y apoyado por la plataforma Astara.  Todo ello gracias a un equipo diverso de más de 50 nacionalidades, en 19 países y 3 continentes, Europa, LATAM y Sudeste Asiático. En Chile está presente hace más de 35 años, siendo el importador y representante exclusivo de 15 marcas automotrices.

Para más información sobre astara, visite: www.astara.com

 

STARKEN REAFIRMA SU LIDERAZGO EN INNOVACIÓN Y LOGRA PRIMER LUGAR EN EL RANKING MOST INNOVATIVES COMPANIES

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La empresa se consolidó en la primera posición de la categoría Transporte y Logística, un reconocimiento fruto del sistema de gestión implementado en 2021, con foco en la construcción de una cultura empresarial innovadora.

Con 24 proyectos en marcha este año, sigue apostando por la digitalización y mejora de sus servicios, como los Smart Lockers, pre-emisión de etiquetas y su alianza con AliExpress y Temu que considera todo el ecosistema de Starken en Chile.

Santiago, 9 de octubre de 2024.- Starken, compañía del grupo Jedimar, logró el primer lugar del Ranking “Most Innovative Companies” (MIC) en la categoría Transporte y Logística, reafirmando su posición como líder en la industria de logística y courier, obteniendo por tercer año consecutivo este reconocimiento. Un mérito que resalta su capacidad de adaptación y su enfoque constante en la innovación.

Actualmente, gestiona 24 proyectos de innovación en distintas fases, con un énfasis en la digitalización de productos y procesos.

Entre los destacados se encuentran el proyecto “Soy Starken” (Pick up & Drop Off), enfocado en acercar y simplificar cada vez más el servicio a los clientes, tanto en grandes comercios a través de importantes alianzas, como habilitando a negocios locales para recibir y entregar paquetería a través de una simple app móvil que incluso permite imprimir etiquetas en el momento; y la iniciativa de pre-emisión en www.starken.cl, que permite a los clientes crear envíos digitalmente y agilizar el proceso en los puntos de venta.

Smart Lockers de Starken

Otra iniciativa destacada son los Smart Lockers, casilleros inteligentes que funcionan exitosamente en varias regiones del país, permitiendo a los clientes retirar paquetes de manera más ágil y eficiente, evitando aglomeraciones en sucursales y largos trámites.

En ambos, la ocupación promedio diaria ha sido del 100% desde su implementación a principios de 2024.

Rodrigo Prida, gerente general de Starken atribuyó el mérito al sistema de gestión de innovación implementado por la compañía desde 2021, “en Starken, convencidos de estar a la altura del desafío de la reinvención permanente, hemos puesto la innovación al centro de nuestro modelo de negocio, entendiendo que, en un mundo tan dinámico como el actual, es esencial la creación constante y el desarrollo ágil de nuevas soluciones que aporten valor significativo a nuestros clientes. Un ejemplo de ello es nuestro modelo de sucursal 24/7, pionero en Chile y replicado por la industria”, expresó.

Proyectos Starken

En tanto, la organización está trabajando para integrar rápidamente la inteligencia artificial (IA) en sus proyectos de innovación y digitalización de procesos, invirtiendo en tecnología avanzada y automatización, ampliando la infraestructura logística a nivel nacional y ahora internacional, permitiendo concretar acuerdos comerciales con Cainiao, brazo logístico del gigante en la industria del ecommerce AliExpress y la plataforma de comercio electrónico, Temu, consolidando su presencia en el mercado global.

Sucursales Starken

A su vez, la compañía tiene previsto en Chile inaugurar nuevas sucursales 24/7 en 2025, lo que permitirá ampliar la capilaridad de esta sucursal robotizada a los clientes, mejorando la eficiencia a personas, emprendedores y empresas. “La compañía hoy se posiciona como un operador logístico integral, capaz de brindar soluciones transversales a todos sus clientes y en todo Chile”, finaliza Rodrigo Prida, gerente general de Starken.

JEEP TE INVITA A RECONECTAR CON LA NATURALEZA ESTA PRIMAVERA

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Con la llegada de la primavera, la marca aventurera promueve la reconexión, destacando la robustez y versatilidad de sus vehículos para la exploración de paisajes naturales, ya sea en la montaña, el campo o la playa.

Con la llegada de la primavera, la naturaleza florece y los días soleados invitan a salir de la rutina para disfrutar del aire libre. 

En este contexto, Jeep, la marca representada en Chile por Astara, icónica de vehículos todoterreno, invita a todos los aventureros a reconectar con la naturaleza, explorando los paisajes más espectaculares de Chile con la seguridad, robustez y versatilidad que solo un Jeep puede ofrecer.

Los vehículos Jeep han sido diseñados para conquistar cualquier terreno, y esta época es el momento ideal para aprovechar al máximo sus capacidades. Ya sea que te dirijas a las majestuosas montañas del sur, a los senderos escondidos en el campo o a las playas más recónditas del litoral chileno, es el aliado perfecto para llevar tu aventura a otro nivel.

Explora sin límites con Jeep

Jeep ofrece una amplia gama de vehículos pensados para los amantes del outdoor, con características ideales para todo tipo de terrenos. Desde el icónico Jeep Wrangler, un todoterreno legendario que combina tradición y tecnología, hasta el sofisticado Jeep Grand Cherokee. Cada modelo está equipado con tecnología de punta para garantizar una experiencia de conducción segura y placentera, sin importar las condiciones del camino.

Cada Jeep está diseñado con un espíritu aventurero y resiliente, ofreciendo un equilibrio perfecto entre comodidad y potencia. Con características como el sistema de tracción 4×4, suspensión elevada y ángulos de entrada y salida ideales para rutas agrestes, los modelos Jeep se destacan en cualquier escenario natural.

Desde la belleza volcánica del Parque Nacional Conguillío, hasta las dunas de Ritoque y las vastas extensiones del desierto de Atacama, Jeep invita a sus usuarios a aventurarse en rutas llenas de paisajes impresionantes y desafíos emocionantes.

 “Con Jeep, cada camino es una oportunidad para vivir una nueva aventura. En esta primavera, queremos invitar a todos a reconectar con la naturaleza, descubrir nuevos paisajes y disfrutar de la libertad de la conducción todoterreno con total confianza”, señaló Claudio Campos Gerente Comercial de Jeep Chile.

Jeep es una marca reconocida globalmente por su herencia en vehículos todoterreno. Con una historia que se remonta a más de 80 años, Jeep ha sido el compañero de innumerables aventureros, ofreciendo vehículos de alto rendimiento diseñados para superar cualquier desafío. La marca sigue innovando, combinando tecnología de vanguardia con la esencia de la aventura que la caracteriza.

Para más información sobre los modelos Jeep disponibles en Chile, visita sus redes sociales @JeepChile o acércate a tu concesionario más cercano.

LA ALIANZA ENTRE VIVO SMARTPHONE Y ZEISS: INNOVACIÓN Y PASIÓN POR LA FOTOGRAFÍA MÓVIL

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El vivo X200 Pro con tecnología Zeiss, próximo a ser lanzado, obtuvo más de 3 millones de puntos en las pruebas de AnTuTu, la puntuación más alta hasta el momento. 

Santiago, Chile – En un hito significativo en el mundo de la tecnología móvil, vivo Smartphone y Zeiss forjaron una alianza que ha transformado la fotografía en dispositivos móviles desde su inicio. Esta colaboración, que comenzó hace algunos años, se ha consolidado como un referente en la industria, uniendo la innovación de vivo con la excelencia óptica de Zeiss.

vivo Smartphone y Zeiss

La historia de esta asociación se remonta a la búsqueda de vivo por ofrecer a sus usuarios una experiencia fotográfica excepcional. Desde sus inicios, la empresa de smartphones ha estado a la vanguardia de la tecnología móvil, pero fue su deseo de elevar la calidad de las imágenes lo que llevó a la compañía a asociarse con Zeiss, una marca con más de 175 años de experiencia en el desarrollo de soluciones ópticas de alta precisión.

El primer gran paso de esta colaboración se materializó con el lanzamiento del vivo X60, un dispositivo que integró la tecnología de lentes de Zeiss, marcando un antes y un después en la fotografía móvil.

Tecnología Zeiss

Este smartphone no sólo ofrecía un diseño elegante, sino que también incorporaba características innovadoras, como el sistema de estabilización de imagen y un rendimiento sobresaliente en condiciones de poca luz, gracias a la experiencia óptica de Zeiss.

A medida que la alianza ha evolucionado, vivo y Zeiss han trabajado juntos para desarrollar nuevas tecnologías y características que continúan sorprendiendo a los usuarios. Desde el Modo Zeiss Biotar, que crea un efecto bokeh distintivo, hasta la implementación de algoritmos avanzados de procesamiento de imagen, cada nuevo modelo que se lanza al mercado es un testimonio de la sinergia entre ambas marcas.

“Esta alianza representa más que una colaboración comercial; es una unión de visiones y pasiones. Juntos, estamos redefiniendo lo que es posible en la fotografía móvil”, comentó Nicolás Salineros, MKT Head y PR manager de vivo Smartphone Chile.

Hoy en día, los smartphones equipados con tecnología Zeiss han sido bien recibidos en mercados internacionales, convirtiéndose en dispositivos de referencia para fotógrafos y entusiastas de la imagen. La combinación de la innovación de vivo y la calidad óptica de Zeiss ha permitido a los usuarios capturar momentos con una claridad y un detalle impresionantes.

vivo X200 Pro

El vivo X200 Pro con tecnología Zeiss, que se lanzará el 14 de octubre en Pekín, fue sometido a rigurosas pruebas de “AnTuTu” obteniendo la calificación de 3 millones de puntos en la prueba “AnTuTu 10.” es decir, 3.007.853 puntos. Se trata de la puntuación más alta obtenida hasta la fecha por un smartphone Android desde el Oppo Find X8 Pro.

La tecnología Zeiss no sólo se puede encontrar en los “Flagship” de la marca: últimamente  en Latam se lanzó el V40 Pro, que también viene con tecnología de lentes Zeiss, diversificando esta opción.

Con un compromiso continuo hacia la excelencia, vivo Smartphone y Zeiss siguen explorando nuevas fronteras en la fotografía móvil, asegurando que cada usuario, ya sea un aficionado o un profesional, tenga acceso a herramientas que potencien su creatividad.

ITSAVE: LA STARTUP QUE TRANSFORMA LA GESTIÓN FINANCIERA DE LAS PYMES

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La plataforma, creada por emprendedores antofagastinos, ofrece un asistente financiero inteligente con soluciones innovadoras para el manejo financiero de micro y pequeñas empresas.

Con foco en micro, pequeñas y medianas empresas, ItSave ha logrado superar las barreras iniciales dentro del mundo startup, sumando un crecimiento sobre el 25% mensual, con grandes expectativas de cerrar el año con 100 clientes suscritos a sus servicios a lo largo de todo Chile, y con miras a internacionalizar su solución en los próximos años.

La plataforma, diseñada específicamente para empresas con ventas mensuales de hasta $150 millones, utiliza inteligencia artificial para cuidar la salud financiera de las empresas, dedicando solo 15 minutos a la semana. Mediante la conexión con las cuentas bancarias y el Servicio de Impuestos Internos (SII), ItSave analiza los flujos de ingresos y gastos, ofreciendo recomendaciones personalizadas a través de WhatsApp, sobre ventas mensuales óptimas, seguimiento de gastos y estrategias de ahorro para reinversión.

La startup fue fundada por emprendedores que vivieron en carne propia las dificultades de administrar diversas pymes durante 12 años, observando muy poca claridad a nivel financiero. Al momento de buscar soluciones tecnológicas, no lograron dar con una que se enfocara en las necesidades de este sector en específico, por lo que decidieron crearla ellos mismos.

“ItSave es la respuesta a esa desconexión que vivimos por años, una herramienta proactiva, sencilla y diseñada específicamente para los que más la necesitan”, comenta Matías Montaña, CEO y Fundador de la startup.

De uso fácil para todos

La propuesta de valor de ItSave radica en su capacidad para ofrecer una solución accesible, simple y automatizada. El asistente financiero artificial funciona como un experto en finanzas disponible 24/7, recopilando información de manera autónoma y proporcionando métricas y consejos para mejorar el rendimiento financiero de las empresas.

“El proceso de registro en ItSave es sencillo y está diseñado para ser accesible a todos los usuarios, independientemente de su nivel de conocimientos tecnológicos, dado que solo necesitan crear una cuenta en el sitio web, proporcionar información básica sobre su empresa y completar un breve cuestionario sobre sus costos, realidades operativas y objetivos. A partir de ahí, la plataforma hace el resto, entregando insights valiosos que permiten a los empresarios tomar decisiones informadas y estratégicas”, indica Matías Montaña.

Apoyo nortino

La startup ha experimentado un crecimiento meteórico desde su ingreso al programa de aceleración atención de Aster, reconocida aceleradora de startups con sede en Antofagasta y respaldada por Escondida | BHP. De contar con apenas 5 clientes en fase beta, la empresa ha escalado a 50 clientes activos en diversas regiones de Chile, incluyendo Antofagasta, Santiago y Puerto Varas.

“Aster ha sido un pilar clave en nuestro camino y crecimiento. Desde el inicio, nos brindaron un enfoque sólido para estructurar nuestros procesos comerciales y de marketing, y fueron esenciales en la organización de nuestro producto para escalar a nivel nacional. Además, el acceso a su red de expertos ha sido invaluable, conectándonos con mentores de primer nivel y socios estratégicos que han sido claves”, indica Marías Montaña.

La startup ha sido seleccionada para participar en el prestigioso programa de formación de la Red Ángel de la Universidad Católica, donde competirá por ser una de las 10 mejores startups que se presentarán en el Demo Day, con la posibilidad de obtener un ticket de inversión. Asimismo, fueron destacados en el Finnovista Fintech Radar Chile en su VI edición, entidad que reconoce las últimas tendencias del ecosistema startup en la región.

En el mediano y largo plazo, la startup aspira a internacionalizarse, reconociendo que los desafíos financieros de las MiPymes son un fenómeno global, para transformarse en referentes de la gestión financiera para pequeñas empresas.

Para saber más, visita: https://asteraceleradora.com/

Sobre Aster

Aster es la primera aceleradora de startups del norte de Chile. Nace con el propósito de fortalecer e impulsar Antofagasta como un ecosistema de emprendimiento de clase mundial. Es ejecutada por Magical e impulsada por Escondida | BHP, con el apoyo de aliados estratégicos como el Gobierno Regional de Antofagasta, el Comité Corfo Antofagasta, Fundación Chile y la Universidad Católica del Norte.

GOOSEBUMPS: LA DESAPARICIÓN UNA NUEVA TEMPORADA DE LA EMOCIONANTE SERIE ANTOLÓGICA ESTRENARÁ EL 10 DE ENERO DE 2025 EN DISNEY+

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Está compuesta por ocho episodios y protagonizada por David Schwimmer, Ana Ortiz, Jayden Bartels y Sam McCarthy.

Además, se dieron a conocer el póster y un adelanto de la nueva temporada

Link al adelanto de la nueva temporada: https://youtube.com/shorts/00qTrv0PoFU

Producida por Sony Pictures Television Goosebumps: La desaparición, la nueva temporada de la emocionante serie antológica de Disney Branded Television, estrenará con sus ocho episodios el viernes 10 de enero de 2025 en Disney+.

También, se dio a conocer el póster, con la primera imagen de David Schwimmer, actor nominado a los Premios Emmy®, en el papel de Anthony Brewer, un exprofesor de botánica que se sumergió en la ciencia y el misterio.

Goosebumps: La desaparición

Comienza con Devin y Cece, mellizos que se adaptan a la vida con su padre, Anthony, recientemente divorciado. Cuando el dúo descubre que se avecina una gran amenaza, no tardan en darse cuenta de que hay oscuros secretos entre ellos, lo que desencadena acontecimientos que develan un profundo misterio. A medida que se adentran en lo desconocido, Devin, Cece y sus amigos -Alex, CJ y Frankie- se ven enredados en la escalofriante historia de cuatro adolescentes que desaparecieron misteriosamente en 1994.

Además de Schwimmer, la serie está protagonizada por Ana Ortiz como Jen, Jayden Bartels como Cece, Sam McCarthy como Devin, Elijah M. Cooper como CJ, Galilea La Salvia como Frankie, Francesca Noel como Alex y Stony Blyden como Trey.

Nicholas Stoller y Rob Letterman trabajaron en el desarrollo de Goosebumps: La desaparición junto con la showrunner Hilary Winston. Los tres se desempeñaron como productores ejecutivos junto con Neal H. Moritz, Iole Lucchese y Caitlin Friedman de Scholastic Entertainment, Pavun Shetty, Conor Welch, Erin O’Malley, Karl Frankenfield y James Eagan.

Publicada por Scholastic, Goosebumps de R. L. Stine es una de las series de libros más vendidas de todos los tiempos. La nueva temporada usa elementos de algunos de los libros más populares, tales como No bajes al sótano, El coche embrujado, Sangre de monstruo, La niña y el monstruo, Visita aterradora, Pánico en el campamento, entre otros.

Escalofríos: La serie se encuentra disponible en Disney+.

Los controles parentales* de Disney+ garantizan que la plataforma continúe siendo una experiencia de streaming adecuada para todos los miembros de la familia. Los suscriptores pueden crear perfiles protegidos por un PIN y establecer, para determinados perfiles, límites de acceso basados en la clasificación del contenido.

EL 38% DE LOS ADULTOS MAYORES EN CHILE SUFRE DE DEPRESIÓN

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  • Expertos destacan la importancia de la socialización y la rutina activa para mejorar la salud mental en la tercera edad

Un reciente informe del Observatorio de Envejecimiento UC revela que 38% de los mayores de 60 años en el país presentan síntomas relacionados con la depresión, una cifra considerablemente superior al promedio mundial del 3,8%, según datos de la Organización Mundial de la Salud (OMS).

En Chile, el 16,2% de la población supera los 60 años, y alrededor de 460 mil personas mayores viven solas, según la Encuesta Casen. Esta situación subraya la urgencia de abordar la salud mental en esta franja etaria. La Clínica Cath, especializada en el cuidado de adultos mayores, advierte que la socialización es crucial para combatir la depresión en esta población.

“La soledad, el aislamiento social y la falta de actividad física son algunos de los factores que pueden contribuir al deterioro de la salud mental en los adultos mayores. Es fundamental que se promueva la participación en actividades recreativas, culturales y deportivas, así como la interacción con amigos, familiares y la comunidad en general” comenta Carolina Saravia, enfermera jefa de Clínica Cath.

Además, es importante que se brinde acceso a servicios de salud mental especializados, que cuenten con profesionales capacitados en el cuidado de adultos mayores. La detección temprana de problemas de salud mental y la intervención oportuna son clave para garantizar el bienestar emocional de esta población.

Por otro lado, es fundamental sensibilizar a la sociedad en general sobre la importancia de cuidar la salud mental de los adultos mayores. Es necesario romper con estigmas y prejuicios, y fomentar un entorno de respeto y apoyo hacia esta población.

Los expertos sugieren que mantener conexiones interpersonales activas y saludables puede tener un impacto positivo en la salud mental de los adultos mayores. Participar en actividades sociales, como clubes, voluntariado y eventos, así como mantener una rutina diaria con ejercicio, pasatiempos y momentos de socialización, son prácticas que pueden mejorar significativamente la calidad de vida.

Además, la Clínica Cath recomienda la asistencia regular a chequeos médicos en el área de psicología o psiquiatría para identificar y tratar problemas de salud mental de manera temprana. La promoción de la actividad física, como caminatas y ejercicios de bajo impacto, también es esencial para mantener la movilidad, la fuerza y el bienestar general.

Carolina Saravia, especialista de la Clínica Cath, señala que el aislamiento social, la debilidad física y la pérdida de autonomía son los principales factores de riesgo para el desarrollo de trastornos mentales en los adultos mayores. El aislamiento social, exacerbado por la pérdida de seres queridos o limitaciones físicas, puede intensificar el riesgo de depresión. Asimismo, enfermedades crónicas y la pérdida de independencia contribuyen a la ansiedad y depresión en esta población.

Para contrarrestar estos desafíos, es fundamental promover la socialización, mantener rutinas activas, asistir a chequeos médicos periódicos, fomentar la actividad física y estimular la mente. Estas acciones no solo pueden mejorar la salud mental, sino también la calidad de vida de los adultos mayores en Chile.

CUATRO TENDENCIAS EN EXPERIENCIA DE CLIENTE QUE SERÁN CLAVE EN EL 2025

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Según un estudio de ZeroQ, las personas están dispuestas a esperar de 5 a 10 minutos, máximo, para ser atendidas. Pasado ese tiempo de espera, se considera una “mala atención” y la experiencia del cliente se afecta considerablemente.

Durante este 2024, las empresas buscaron maneras de ofrecer experiencias más satisfactorias y personalizadas y se prevé, según ZeroQ, que durante el 2025 las tendencias en la experiencia del cliente (CX) estén marcadas por la innovación tecnológica y el enfoque en la satisfacción del cliente, redefiniendo las interacciones entre marcas y consumidores e impulsando a las organizaciones a adaptarse a un entorno cada vez más digital y orientado a las necesidades de los usuarios.

De hecho, según un estudio de ZeroQ, llamado el “El nuevo cliente: tendencias y expectativas en la era digital post-pandemia”, las personas están dispuestas a esperar de 5 a 10 minutos, máximo, para ser atendidas. Pasado ese tiempo de espera, se considera una “mala atención” y la experiencia del cliente se afecta considerablemente.

A medida que las expectativas de los consumidores evolucionan, las marcas deben adaptarse rápidamente para ofrecer experiencias más satisfactorias, eficientes y ágiles.

Las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y la gestión digital de la atención, se han convertido en pilares esenciales para crear experiencias personalizadas y reducir tiempos de espera.

Sin embargo, uno de los mayores desafíos es equilibrar estas innovaciones tecnológicas con la atención humana, ya que esta última sigue siendo una ventaja competitiva clave en muchos sectores.

La clave será mantener un equilibrio adecuado entre la automatización y la calidez de la atención humana”, comentó Xania Pantoja, Co-founder de ZeroQ.

En este sentido, ZeroQ presenta 4 tendencias en experiencia de cliente que marcaran el 2025 :

Inteligencia Artificial y personalización continua

La IA sigue desempeñando un papel crucial en la personalización de experiencias. Gracias a la IA generativa, las interacciones con los clientes pueden adaptarse en tiempo real, permitiendo a las empresas ofrecer un servicio más preciso y contextualizado, desde el canal digital hasta la atención personalizada.

Omnicanalidad y experiencias hiperconectadas

Los clientes de hoy esperan poder interactuar con las marcas en múltiples canales de manera fluida. La omnicanalidad, que integra interacciones online y offline, se está consolidando como una de las principales herramientas para ofrecer experiencias sin fricciones, permitiendo a los consumidores moverse entre canales sin perder consistencia en la calidad del servicio.

Tecnología como motor de la innovación

La innovación tecnológica, con un enfoque en la optimización de procesos y la mejora del servicio al cliente, será una prioridad en 2025. Soluciones basadas en el análisis de big data, la inteligencia artificial y la automatización serán esenciales para que las marcas anticipen las necesidades de los consumidores y optimicen la experiencia de cliente.

Enfoque en la sostenibilidad y responsabilidad social

Las empresas también buscan integrar la sostenibilidad en sus estrategias de CX, utilizando la tecnología no solo para mejorar la eficiencia operativa, sino también para crear valor sostenible, reforzando su compromiso con la sociedad y el medio ambiente.

“Estas tendencias reflejan la creciente necesidad de combinar tecnología avanzada con un enfoque profundamente humano para ofrecer experiencias más significativas y auténticas. En un mundo donde los clientes valoran cada vez más la atención personalizada, las marcas que liderarán el mercado en 2025 serán aquellas que logren integrar la innovación tecnológica, como asistentes de inteligencia artificial, con un entendimiento profundo de las necesidades cambiantes de sus clientes. El éxito no radica solo en adoptar estas tecnologías, sino en usarlas para mejorar, no reemplazar, el toque humano.” concluye Pantoja.

ALEX ANWANDTER AGOTA ENTRADAS Y SUMA NUEVA FECHA EN CENTRO DE EVENTOS BLONDIE

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Ya están habilitadas las entradas para la función del sábado 26 de octubre, donde presentará su disco “Dime Precioso”

Entradas vía Blondietickets.cl

Alex Anwandter, agotó rápidamente las entradas para el concierto programado el 25 de octubre en Centro de Eventos Blondie. Por este éxito de ventas, ha sumado una nueva fecha en el mismo recinto para el sábado 26 de octubre, cuyas entradas están a la venta en blondietickets.cl.
El artista ganador de un Grammy Latino, llegará para presentar su más reciente disco “Dime Precioso”, disco lanzado en mayo de este año. En este LP se sumerge en las profundidades de su propia fluidez musical, mediante el empleo de una variedad de diversas influencias musicales que van desde Burt Bacharach a la música house de los 90, Gil Evans y MPB brasileña, junto con una base de pop latinoamericano.
En “Dime Precioso” sigue manteniendo la esencia única y magnética que le ha convertido en uno de los artistas más innovadores del panorama actual. El compositor, músico, productor y director de cine, en este show se  reencontrará con sus fanáticos en una velada que promete además de sus nuevas canciones, un recorrido por sus grandes éxitos.
“Dime Precioso” sigue al lanzamiento de “El Diablo en el Cuerpo”, trabajo nominado al Grammy Latino, elogiado por la crítica internacional, que incluye los singles “Maricoteca”, “Mi Vida en Llamas” y “Unxs de Nosotrxs”.

Blondie Eventos Presenta- Sábado 26 de Octubre, 21:00 Hrs Alex Anwandter: “Dime Precioso” en Vivo

Venta: www.blondietickets.cl

Valores:
Preventa Internet: $15.000 AGOTADA / Preventa 1: $18.000 AGOTADA / Preventa General: $22.000/ Ubicación Preferencial: $30.000 (Balcón al costado derecho del escenario, 50 cupos) / General: $25.000