· Desde ACOSEG entregan recomendaciones claves para enfrentar siniestros por lluvias o viento y activar correctamente– en caso de ser requeridos- los seguros contratados.

Ante el temporal que se prevé para la zona centro-sur del país durante estos días – con fuertes lluvias y vientos que alcanzarán hasta los 70 km por hora en algunos sectores- los corredores de seguros hacen un llamado urgente a la ciudadanía a tomar medidas preventivas y, en caso de verse afectados, actuar con rapidez y claridad para activar sus seguros contratados.

Desde la Asociación Gremial de Corredores de Seguros de Chile (ACOSEG) , recalcan que es fundamental resguardar la seguridad de las personas y luego proceder a la notificación oportuna de cualquier siniestro relacionado con lluvias intensas o fuertes vientos.

En estas situaciones es fundamental actuar con rapidez. La mayoría de las pólizas establecidas con plazos para notificar un siniestro, que, si no se informa a tiempo, el seguro podría no cubrir el daño.

Además, muchas personas desconocen detalles relevantes de sus contratos, como deducibles, exclusiones o límites de cobertura. De ahí la importancia de revisar la póliza junto a un corredor, entenderla con anticipación y tener claro qué hacer en caso de siniestro.

“Es muy importante hacer un registro de los daños y contactar lo antes posible a tu corredor o compañía de seguros para hacer la denuncia. Esa rapidez puede marcar una gran diferencia en los tiempos de respuesta. Es importante hacerla en los plazos establecidos”, señala María José Ibarra, Directora de ACOSEG.

¿Qué hacer ante un siniestro por viento o lluvia?

1. Seguridad, ante todo:

· Si el hogar ya se ve afectado, asegúrese de que todos los miembros estén a salvo y trasládalos a un lugar seguro. Si hay riesgo de incendio, daños eléctricos o personas lesionadas, contacte a Bomberos oa los servicios de emergencia.

2. Documentación y notificación:

• Toma fotografías y vídeos desde distintos ángulos para registrar los daños.
• Haga una lista detallada de los objetos o estructuras afectadas.
• Contacta a tu corredor de seguros o directamente a tu compañía, si no tienes el número de tu póliza con la ruta del asegurado debería bastar.

3. Solicita inspección y revisa tu política:

• La aseguradora enviará un inspector para evaluar los daños. Se recomienda estar presente durante la inspección.
• Junto a tu corredor, revisa qué coberturas tienes activas, especialmente en casos de vientos o caída de árboles. Verifica deducibles y límites.
• Recuerda que no se entrega cobertura a la filtración de aguas lluvia, a menos que exista primero un daño a la techumbre o algunos de sus muros por acción directa del viento.

4. Reparaciones temporales y seguimiento:

• Si es seguro hacerlo, realice reparaciones provisorias (por ejemplo, cubra un techo dañado con una lona) y guarde todos los comprobantes de gastos.
• Una vez aprobada la recuperación, acuda a contratistas certificados para las reparaciones definitivas.

5. Mantén la comunicación:

• Hazle seguimiento al estado de tu siniestro, responde solicitudes de información adicional y mantente en contacto con tu corredor de seguros.

El rol del corredor: asesoría y respaldo experto

Contar con un corredor de seguros marca una gran diferencia en estos momentos. No solo orienta a las personas para contratar la cobertura adecuada en función de su realidad, sino que actúa como guía en momentos críticos, ayudando a interpretar la póliza, ordenar la documentación requerida y representar los intereses del asegurado frente a la compañía de seguros.

Muchas personas desconocen qué coberturas tienen activas o no saben qué hacer ante un siniestro. Un corredor no solo aclara esas dudas, sino que también acompaña paso a paso el proceso, aportando tranquilidad, claridad y respaldo humano y profesional.

“Una de las mayores ventajas de contar con un corredor es que puedes recibir orientación personalizada. Saber cómo actuar, evita errores que pueden poner en riesgo tu cobertura”, agrega María José Ibarra.

Desde ACOSEG reiteran que prevenir, documentar y actuar dentro de los tiempos establecidos es la mejor forma de afrontar las consecuencias de eventos climáticos extremos y recuperar la normalidad lo antes posible.

Consejo clave:

Si no estás seguro de contar con un seguro vigente o desconoces los detalles de tu póliza, puedes consultarlo en el módulo de seguros del sitio de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) usando tu Clave Única.