“La tecnología SAP ha sido un pilar estratégico para nuestros procesos desde 1998”. Con esta frase, Arturo González, subgerente de TI de Lipigas. Resume el valor de una alianza que ha acompañado a la compañía energética durante casi tres décadas. Impulsando su crecimiento y evolución en Chile, Colombia y Perú.
En el evento SAP Business Unleashed, Arturo González repasó los principales hitos de esta relación. Desde la implementación inicial de sistemas ERP hasta soluciones CRM. que permitieron a Lipigas optimizar la presentación de resultados y proyecciones.
El último gran paso fue la migración a la nube del ERP con RISE with SAP. Una decisión impulsada por la transformación del negocio iniciada en 2018. Con foco en la transformación digital.
“Incorporamos una subgerencia de transformación digital con foco en: productos digitales para clientes, innovación, automatización en logística. Y contar con un equipo de data scientists fue clave para avanzar”, explicó el ejecutivo.
Desde su experiencia, el éxito de una transformación de este tipo depende de tres factores. Convicción institucional, talento calificado que pueda comunicar y liderar el cambio. Y conocimiento profundo del cliente. Clave para avanzar hacia la hiperpersonalización del Cliente.
Para Lipigas, trabajar con SAP ha sido mucho más que implementar tecnología: ha significado construir una relación estratégica que evoluciona al ritmo de sus desafíos y visión de futuro.
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