Essity proyecta ampliar su canal directo al consumidor en Chile tras consolidar su operación local

La marca de productos para la incontinencia TENA registra un crecimiento a doble dígito en su canal digital. Este impulso se debe a educación al consumidor, asesoría personalizada y ampliación de su portafolio.

La estrategia digital de Essity continúa posicionándose como motor clave para impulsar el crecimiento rentable. También fortalece la descentralización operativa y acelera la innovación dentro de la compañía.

Este enfoque se consolida a través de tres pilares fundamentales. Primero, la expansión del canal directo al consumidor (D2C). Segundo, el impulso de la eficiencia operativa mediante estructuras end to end. Tercero, la aceleración de la transformación digital basada en el uso estratégico de la data.

A nivel global, la digitalización y las nuevas capacidades de marketing. Han permitido que el 65 % de las marcas de Essity aumenten su participación en sus categorías entre 2025 y principios de 2026.

En línea con esta estrategia, la compañía continúa fortaleciendo en Chile su canal directo al consumidor. Esto se hace a través de la operación digital propia de TENA, su marca especializada en productos para la incontinencia y el cuidado del adulto.

La plataforma registró en 2025 un crecimiento de doble dígito. Se consolida así como un canal especializado dentro de su categoría. La ampliación del portafolio, la optimización de la experiencia digital y una propuesta centrada en educación. Asesoría personalizada e información confiable han permitido que la operación crezca año tras año por encima del mercado.

En el país, Santiago concentra la mayor demanda a nivel nacional. Esto refleja la profundidad del ecosistema digital en la capital.

“La categoría de pants fue la de mayor crecimiento en 2025, reflejando una evolución hacia soluciones que priorizan comodidad, discreción y libertad de movimiento. Este comportamiento responde a un consumidor más informado sobre la incontinencia y la movilidad, que valora recibir orientación especializada y tomar decisiones basadas en contenido relevante y confiable”, señaló Stefanie Terra.

De cara al 2026, Essity continuará fortaleciendo su liderazgo digital. Optimizará la comunicación con los consumidores, incorporará soluciones de inteligencia artificial. En algunos mercados como Brasil y mejorará el flujo de compra en sus plataformas.

Este avance apunta a un ecosistema donde contenido, comercio y data conviven de manera fluida. La evolución refleja la visión de construir experiencias digitales más completas, conectadas y centradas en las necesidades reales de las personas.

En un contexto donde el comercio electrónico en salud y bienestar continúa expandiéndose y ganando protagonismo. Esta integración posiciona a Essity para responder con mayor precisión y agilidad a las expectativas de los consumidores. Esto fortalece su compromiso de mejorar la calidad de vida a través de soluciones innovadoras y accesibles.