El 63% de los consumidores encuestados ya utiliza IA generativa para investigar una compra automotriz. Además, el 71% inicia la búsqueda sin una elección cerrada. Ante un consumidor que investiga con IA, compara en marketplaces y exige rapidez, la marca conecta información, precio y experiencia presencial con su Tienda Oficial 0 km en Mercado Libre Chile, los bonos de agosto y los OJ Drive Days en Movicenter.
Santiago, agosto de 2026.- El nuevo comprador automotriz llega a la conversación comercial con información y una comparación previa de modelos. Consulta inteligencia artificial, revisa marketplaces, alterna entre vehículos nuevos y usados y espera continuidad cuando necesita hablar con una persona.
OMODA | JAECOO responde con acciones que acompañan cada etapa: información oficial para investigar, beneficios para comparar y experiencias presenciales para probar el vehículo, recibir asesoría y avanzar hacia la compra.
Un comprador más informado, abierto y exigente con el tiempo
El Automotive Buyer Experience Report 2026 de Invoca, elaborado con 340 consumidores estadounidenses, muestra que el uso de IA generativa en la investigación automotriz subió de 41% a 63% en un año.
La adopción no elimina el costo de una mala respuesta: 81% cambiaría a un competidor capaz de responder más rápido. Además, existe una brecha de 17 puntos entre quienes esperan contacto dentro de una hora y quienes efectivamente lo reciben.
Cox Automotive confirma que la decisión es menos lineal. Entre 2.344 compradores estadounidenses que usaron internet, 71% comenzó sin tener completamente definido el vehículo que terminaría comprando.
Además, 66% consideró alternativas nuevas y usadas. Los compradores de vehículos nuevos visitaron cuatro sitios en promedio; 70% consultó plataformas automotrices de terceros y uno de cada cuatro usó un sitio de IA o un resumen generado por IA.
La tecnología, sin embargo, no reemplaza el vínculo humano. El 63% define como ideal una experiencia que permita pasar sin fricciones entre lo digital y lo presencial.
Solo 7% completó la compra enteramente online. Invoca agrega que 58% preferiría ayuda humana si ambas opciones estuvieran disponibles y 86% considera importante mantener una conexión personal con la empresa.
Para las marcas, el desafío no es sumar canales aislados, sino entregar la misma información, velocidad y confianza en todos ellos.
“Hoy la experiencia de compra comienza mucho antes de visitar un concesionario. Los consumidores investigan, comparan y construyen su decisión en plataformas digitales. Con nuestra Tienda Oficial 0 km en Mercado Libre buscamos estar presentes desde ese primer momento, entregando una experiencia clara y conectada con el respaldo de nuestra red de concesionarios”, señaló Nicolás Pietrantoni, gerente general de OMODA | JAECOO Chile.
La respuesta de OMODA | JAECOO: conectar IA, marketplace y concesionarios
Desde el 10 de agosto, la marca opera una Tienda Oficial 0 km en Mercado Libre Chile. El espacio permite explorar la oferta oficial, comparar modelos y comenzar el contacto dentro de una plataforma que Similarweb ubicó como el marketplace más visitado del país en julio de 2026.
La experiencia continúa con la red de concesionarios, que acompaña las etapas de asesoría personalizada, prueba, financiamiento y cierre.
La Tienda Oficial está disponible en Mercado Libre Chile.
En paralelo, OMODA | JAECOO comenzó en España el despliegue progresivo de “Chery”, su nuevo agente de inteligencia artificial y asistente comercial para concesionarios.
Al activarlo junto a un vehículo, el visitante puede consultar por modelos, tecnologías y características. Luego, el equipo comercial recibe un resumen de sus intereses para continuar la atención con mayor contexto.
La primera etapa se concentra en puntos de venta seleccionados en España. Su eventual llegada a otros mercados dependerá de las condiciones técnicas locales.
Mercado Libre acompaña el descubrimiento y la comparación. “Chery” busca hacer más fluido el primer contacto en el punto de venta.
Los concesionarios sostienen la prueba, la asesoría y el cierre. La meta es que el comprador avance entre canales sin perder información ni continuidad.
De la comparación digital a la decisión de compra
Los bonos de agosto cumplen esa función: permiten que un comprador que investiga antes de visitar el concesionario anticipe su presupuesto.
Además, puede acotar alternativas y llegar a la conversación comercial con una decisión más avanzada.
| Modelo | Beneficio comercial |
|---|---|
| JAECOO 7 | Hasta 30% de descuento y bono de hasta $6.700.000 |
| JAECOO 7 SHS | Hasta 15% de descuento y bono de hasta $4.000.000 |
| JAECOO 5 | Desde $14.490.000 y bono de hasta $2.000.000 |
| OMODA C5 SHS | Desde $17.990.000 y bono de hasta $1.500.000 |
| OMODA C7 | Precio irrepetible desde $17.740.000 y bono de hasta $3.500.000 |
| OMODA C5 | Precio irrepetible desde $11.990.000 y bono de hasta $2.300.000 |
Del 20 al 23 de agosto, ese recorrido continuará en los OJ Drive Days de Kovacs Movicenter. Allí, los visitantes podrán contrastar los modelos investigados mediante test drives.
También podrán acceder a bonos, regalos y sorpresas. Entre ellas, se incluyen dos entradas al cine por cada prueba de manejo.
Así, OMODA | JAECOO conecta información, precio, prueba y asesoría en una experiencia continua para el nuevo consumidor.
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