Los delincuentes apelan a la urgencia y la confianza para manipular a las víctimas y concretar fraudes mediante llamadas.
6 de abril de 2026

El uso masivo de llamadas telefónicas sigue siendo una de las principales puertas de entrada para los fraudes financieros que afectan a los latinoamericanos.
Expertos de Kaspersky alertan cuáles son las “mentiras” usadas por los ciberdelincuentes en llamadas de spam o extorsión.
Lejos de ser simples bromas, las historias que utilizan son sofisticadas y tienen como objetivo robar dinero y datos.
Se aprovechan de la confianza y el sentido de urgencia de las víctimas.

Los temas más reportados por los usuarios de Who Calls, la aplicación de Kaspersky para identificar y bloquear llamadas no deseadas, están principalmente relacionados con fraudes financieros.

También se registran contactos vinculados a seguridad social, salud, seguros, compras en línea, operadores de telecomunicaciones e incluso llamadas silenciosas.
Entre las clasificaciones más comunes destacan los términos “fraude”, “estafa” y “spam”.

A continuación, aparecen los fraudes financieros, con etiquetas como “fraude bancario”, “estafa financiera” y “delito financiero”.

También son frecuentes las llamadas relacionadas con telecomunicaciones, que incluyen a los principales operadores.

Del mismo modo, están aquellas vinculadas a la seguridad social, con términos como “SS” y “prueba de vida”.

Completan la lista categorías relacionadas con compras, como “estafa con tarjeta”, “cobro indebido” y “compra falsa”, además de llamadas silenciosas, clasificadas como “mudo” o “no dice nada”.

En la mayoría de estos fraudes, los delincuentes utilizan técnicas de ingeniería social.
Manipulan el comportamiento y las emociones de la víctima para obtener información o dinero.
No explotan fallas tecnológicas, sino que se aprovechan de la confianza, el miedo y el sentido de urgencia.
Por ejemplo, simulan una emergencia, una oportunidad imperdible o un problema grave que requiere solución inmediata.
Este enfoque reduce la capacidad de análisis de la víctima, llevándola a tomar decisiones rápidas e impulsivas.
Entre estas decisiones está compartir datos sensibles o realizar transferencias.

Estas son algunas de las mentiras que cuentan los cibercriminales al teléfono:

Estafa del falso asesor bancario con “problema en la cuenta”:
El delincuente llama haciéndose pasar por un empleado del banco y advierte sobre un movimiento sospechoso, un intento de fraude o un bloqueo inminente de la cuenta.
Para “resolver” la situación, indica a la víctima que confirme datos, proporcione códigos enviados por SMS o incluso realice transferencias a una supuesta “cuenta segura”.

Estafa de la falsa central de operador o soporte técnico:
El delincuente se presenta como representante de una compañía de telefonía, internet o soporte de aplicaciones.
Informa sobre una supuesta falla, una actualización necesaria o el riesgo de bloqueo de la línea.
La víctima es guiada para seguir instrucciones, instalar aplicaciones o compartir códigos.
Con ello, el estafador puede tomar control de la línea, clonar WhatsApp o acceder a cuentas vinculadas al número.

Estafa relacionada con la seguridad social y la “prueba de vida”:
El estafador llama haciéndose pasar por un funcionario del INSS o de una entidad similar.
Informa que existen pendientes en la pensión o la necesidad de actualizar datos.
Solicita información personal, el envío de fotos de documentos o el pago de supuestas tasas.

En algunos casos, utiliza mensajes SMS o WhatsApp para aumentar la presión.

Estafa en compras en línea:
Llamadas o mensajes aseguran que existe un problema con un pedido o que un paquete ha sido retenido.
El estafador solicita datos de la tarjeta o acceso a aplicaciones de pago para “liberar la entrega”.

Estafa de llamada silenciosa o “¿hay alguien ahí?”:
La víctima recibe una llamada en la que no hay respuesta o solo se escucha una grabación con frases genéricas como “hola, ¿me escuchas?”.
Aunque parece inofensiva, puede utilizarse para identificar números activos, mapear horarios y recopilar pequeñas muestras de voz.
Esta información puede ser utilizada en fraudes más sofisticados, incluyendo estafas dirigidas o intentos de clonación de voz.

“Bloquear llamadas no deseadas es solo una parte de la solución.

El verdadero desafío está en la educación digital: enseñar a los usuarios a identificar señales de fraude, desconfiar de contactos inesperados y adoptar prácticas seguras de comunicación.

Solo así podremos reducir significativamente el impacto de estas estafas y spam en el día a día. Kaspersky promueve diversos contenidos educativos.

Además, cuando los usuarios indican si una llamada fue segura o sospechosa, el sistema aprende y se vuelve cada vez más preciso, ayudando a proteger a toda la comunidad.

Esta combinación de atención del usuario y tecnología es clave para reducir las estafas en la vida cotidiana”, afirma Fabio Assolini, investigador líder en Seguridad para América Latina en Kaspersky.

Los expertos de Kaspersky aconsejan a los usuarios permanecer vigilantes y tomar medidas proactivas para protegerse de llamadas indeseadas.

Entre ellas destacan:

• No interactúe con la llamada: si recibe una llamada y nadie habla del otro lado, cuelgue de inmediato.
  También cuelgue si la llamada lo presiona a tomar decisiones rápidas o urgentes. Los estafadores utilizan la urgencia para sacar ventaja.
• Utilice una aplicación de identificación de llamadas, como Kaspersky Who Calls, para recibir alertas sobre intentos de spam y estafas.
  La nueva actualización permite a usuarios de iOS obtener información en tiempo real sobre llamadas entrantes, no solo de la base de datos offline.
  Esta función está disponible en el plan premium y para dispositivos Android.
• Denuncie. Utilice las herramientas de la aplicación o recurra a las autoridades competentes para reportar llamadas sospechosas y proteger a la comunidad.
• Nunca instale aplicaciones ni proporcione contraseñas por teléfono, especialmente a personas que afirmen ser de un banco o soporte técnico.
• Siempre verifique la llamada a través de los canales oficiales antes de realizar cualquier acción.
  Nunca devuelva la llamada usando el número proporcionado en una comunicación sospechosa.
• No comparta códigos recibidos por SMS o correo electrónico. Denuncie las llamadas sospechosas a las autoridades competentes.

Para más información sobre cómo proteger su vida digital, visite nuestro blog.